2015年全国自考会展客户关系管理考试大纲课程性质与设置目的
一、课程性质与特点
“会展客户关系管理”课程是会展业职业经理人证书考试的一门专业课程,属于专业基础理论课程。本课程从客户关系管理的基础理论出发,系统完整的介绍了会展客户关系管理所涉及的各项主要工作。本课程主要以如何管理会展客户的消费价值、满意感、信任感以及忠诚感为研究对象,理论结合实际,全面地论述了会展客户关系管理的过程。在学习和考试命题中,均应体现本课程的性质与特点。
二、课程的目标与要求
设置本课程的目的要求是:使应考者深入、系统地理解和掌握会展客户关系管理的基本理论和基本知识,培养和提高正确分析和解决现代会展管理中的基本问题的能力,要学好客户关系管理的基本知识和理论,又要学好会展客户关系管理的应用策略和了解CRM的系统结构和实施,包括客户与客户价值、客户价值评价指标体系、客户关系及其理论基础、客户关系管理基本理论、客户关系管理的主要内容、会展客户关系管理概述、会展客户心理、会展客户关系管理与客户服务、会展客户关系管理的策略与方法、会展客户关系管理的实施、会展CRM管理系统。并在此基础上,提高利用所学知识分析和解决实际问题,从事会展客户管理活动的能力,初步具备会展管理工作要求的理论素养和操作技能,为学习好会展业职业经理人证书考试的其它课程奠定基础。
三、与本专业其它课程的关系
本课程为会展管理专业的专业课,其基本内容与会展市场营销、信息技术知识、消费者行为学的关系比较紧密。开课时注意本课内容与其他相关课程的连贯与衔接。
【2015年全国自考会展客户关系管理考试大纲课程性质与设置目的】相关文章:
★ 2015年全国自考会议运营管理考试大纲课程性质与设置目的
★ 2016年4月上海市自考华东区协作统考课程教材考纲书目表
热点推荐:
教材大纲
- 2020-11-17【教材大纲】2005年高自考全国统考课一月七月时间安排
- 2016-09-01【教材大纲】2017年4月浙江自学考试用书目录
- 2016-09-01【教材大纲】2017年湖北调整更新部分自考课程考试大纲和教材的通知
- 2016-09-01【教材大纲】2016年10月上海市高等教育自学考试华东区协作统考课程教材考纲书目表
- 2016-09-01【教材大纲】2016年10月上海市高等教育自学考试全国统考课程教材书目表
- 2016-06-29【教材大纲】2016年10月福建自考面向社会开考专业理论课程考试使用教材目录
- 2016-06-29【教材大纲】2016年10月四川省自学考试使用教材
- 2016-06-29【教材大纲】2016年10月云南自学考试开考课程使用教材目录
其他最新资讯
- 2023-12-29【自考政策】广西自考网络助学平台新增61门课程
- 2020-12-04【免考问题】哪些证书可以免考自考相关课程?
- 2020-12-04【免考问题】自考免考有哪些条件?
- 2020-12-04【综合问题】自考本科文凭有用吗?
- 2020-12-04【综合问题】自考本科需要考多少门课?
- 2020-11-17【综合问题】江苏省高等教育自学考试网上报名常见问题及解答
- 2020-11-17【经济学】2012年自考“中国税制”笔记串讲(8)
- 2020-11-17【自考政策】全国自考办领导:未来自考将大力发展网络助学
网友关注
- 【经济学】自考“中级财务会计”笔记(19)
- 【经济学】自考“中级财务会计”笔记(11)
- 【经济学】自考“中级财务会计”笔记(2)
- 【经济学】自考“中级财务会计”笔记(1)
- 【经济学】自考“中级财务会计”笔记(8)
- 【经济学】自考“中级财务会计”笔记(13)
- 【经济学】自考“中级财务会计”笔记(5)
- 【经济学】自考“中级财务会计”笔记(15)
网友关注视频
- 【获奖】科粤版初三九年级化学下册第七章7.3浓稀的表示
- 《小学数学二年级下册》第二单元测试题讲解
- 沪教版八年级下次数学练习册21.4(2)无理方程P19
- 河南省名校课堂七年级下册英语第一课(2020年2月10日)
- 《空中课堂》二年级下册 数学第一单元第1课时
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第18集 常见的酸和碱(二)
- 19 爱护鸟类_第一课时(二等奖)(桂美版二年级下册)_T3763925
- 第12章 圆锥曲线_12.7 抛物线的标准方程_第一课时(特等奖)(沪教版高二下册)_T274713