2015年全国自考会展场馆经营与管理考试大纲第七章
第七章 会展场馆人力资源管理
一、学习目的和要求
通过本章学习,了解会展场馆人力资源管理的作用、内容、目标和原则;了解会展场馆工作人员的岗位设置和能力要求;明确会展场馆人力资源管理流程;了解会展场馆的志愿者管理。
二、考核知识点与考核目标与考核目标
(一)会展场馆人力资源管理概述(次重点)
识记:(1)会展场馆人力资源管理的作用
(2)会展场馆人力资源管理的内容
理解:(1)会展场馆人力资源管理的目标
(2)会展场馆人力资源管理的原则
(二)会展场馆工作人员的岗位设置及能力要求(一般)
理解:(1)会展场馆工作人员的岗位设置
(2)会展场馆工作人员的能力要求
(三)会展场馆人力资源管理流程(重点)
理解:(1)人力资源规划的步骤
(2)工作分析的内容
(3)人员招募与选拔的原则
(4)员工培训的原则和内容
(5)员工考核的方式
(6)员工激励的做法
(四)会展场馆的志愿者管理(一般)
理解:(1)会展场馆志愿者招募时对志愿者的要求
(2)会展场馆志愿者的考核与评估
(3)会展场馆志愿者的培训
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