2015年全国自考《电子商务概论》考试大纲第十章
网络营销
一、学习目的和要求
通过本章的学习,应该全面掌握网络营销的定义、内容和职能,并在此基础上掌握网络营销的战略与技巧。应该从和咱俩管理的全局出发,深入挖掘营销环节的具体问题,明确营销的职能任务,掌握网络营销的额基本技巧,并通过案例学习对一般营销问题具有分析能力。
二、课程内容
第一节 网络营销概述
(一)营销
营销是一种企业活动,是企业有目的、有意识的行为。满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。4P是营销理论的一种。4P指产品(Product)、价格(Price)、(销售)地点(Place)和促销方法(Promotion)。
(二)网络营销
它是通过Internet等电子手段促进产品、服务及思想(知识)的交换,以实现买卖双方的目标,从而建立并维护客户关系的过程。
(三)网络营销和传统营销不同的特点
第二节 网络营销的内容和职能
(一)网络营销的内容
它主要包括:网上时长调查、网络消费者分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择、网上促销、网络广告、网络营销管理与控制等。
(二)网络营销的职能
网络品牌建设、网址推广、信息发布、销售促进、渠道建设、顾客服务、顾客关系、销售策略都是网络营销的基本职能。
(三)网络营销理论的发展
4C理论认为网络营销的关键要素是内容(Content)、方便(Convenience)、交流(Communication)和定制服务(Customization)。
第三节 网络营销战略
(一)网络品牌营销战略
(二)博客营销
三、考核知识点
(一)网络营销的概念
(二)网络营销的内容和职能
(三)网络营销战略
四、考核要求
(一)网络营销的概念
1.识记:营销、网络营销、4P.
2.领会:传统营销和网络营销的不同。
3.简单应用:用4P理论作研究依据和分析框架,观察一个网站的营销特点。
(二)电子商务营销的内容和职能
1.领会:(1)网上调研的方法;(2)网路广告的种类;(3)网上渠道的选择;(4)4C理论。
2.综合应用:网路营销效果。
(三)网路营销战略
1.识记:品牌、网路品牌、博客营销。
2.领会:(1)博客营销的优势;(2)网路品牌营销的方法。
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