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自考故事：郑金辉和他的8090超市

位于大兴的北京财经专修学院新校区，一进校门，就能看见一家名为“8090”的超市。而这家店的主人，就是在该校就读的播音主持专业考生郑金辉。

谈到开这家超市的初衷时，郑金辉说：“刚搬到这里时，教学楼旁有一家超市，有一次我到那里买网卡，明明面值是120元，店主却要收122元，而且理直气壮说附近就只有他这么一家超市。”虽然只有两块钱的差价，但他却对这种垄断销售的行为很不甘心。正好他读的一本书里讲，无论将来从事什么行业，积累些一级销售的经验都会很有帮助，于是学习播音与主持专业的他，就暂时放弃了创办一个商业剧团的打算，转而向父母借来十几万的资金，开起了超市。之所以取名“8090”，是为了体现自己这一代人朝气蓬勃的精神面貌。“8090超市一开，另外那家超市的商品价格一下就降下来了，服务态度也比之前好了不少，我们两家卖的东西比外面的超市还要便宜。”校园里的“市场竞争”，让学校的同学都得到了实惠，这让郑金辉十分高兴。

然而，郑金辉的开店过程并非一帆风顺。由于店址离教学楼较远，“8090”的生意并没有他预想的那么红火。冬天一来，客流量就更少了，而且在销售份额中占据很大比例的冷饮销量也直线下滑。“现在每天最多的营业额只有1800元，而维持店铺的成本每天就要超过2000元。”“8090”超市麻雀虽小但五脏俱全。然而对于一家校园超市来说，销售面过于宽泛，无形中将增加不少成本，从而降低利润。郑金辉也明白这一点，但还是执著地坚持自己的店面规划。“比如说有一位同学爱吃煮老玉米，即使每天都只有他一个人来买，我也不能因为亏本就不卖老玉米了，这对顾客的感情是一种伤害。”在郑金辉看来，自己开店的初衷之一就是为了给同学提供更好的服务，不能因为怕亏本就砸了自己的招牌。

除了营业状况上的不理想，郑金辉遇到的另一个困难就是来自一些同学的冷漠和误解。为了拓宽销路，也为方便同学冬天的购物需求，郑金辉决定开通电话上门送货的业务。一次推销这项业务时，一位同学对他大喊一声，“出去！”将他毫不客气轰出宿舍。郑金辉心里很难受，但很快便想通了，“当我从事销售行为时，虽然愿意和大家保持同学间的友好关系，但我首先应该把同学定位为我的服务对象、我的上帝。”

开店的经验让郑金辉的心智愈发成熟，这不但锻炼了他与人交往的能力，更让他学会了如何统筹自己的生活。就在不久前，郑金辉还在中央人民广播电视台首届大学生“夏青杯”朗诵大赛打入了前十强。郑金辉说，“平时不但要上课、复习、参加各种演出和比赛活动，经营超市也要占用自己很大的精力，但是时间就是挤出来的，之前老觉得自己忙，可是开店之后，发现自己其实还可以更忙一点，而且不会耽误多少时间。”

郑金辉欣慰说，以前他是一个不太上进的孩子，一再让父母失望，而自己开超市的想法，却最先得到了父母的支持。在创业的过程中，他已经慢慢学会怎么对自己、对他人负责了。创业过程磨练了他的意志品质。当问他，“既然经营状况不是这么理想，你还有信心把超市开下去么？”郑金辉回答道，“有。”语气平淡而坚定。他说，假如因为一时的困难就放弃，对不起自己，也对不起那些曾经支持他的人。在这座超市里，每一件商品都是他和同学亲手摆上货架的，每一个商品的条形码信息都是他自己输入收银机的，还有每一次进货，每一次设计广告，他都洒下了辛勤的汗水，小小的超市融入了他和朋友们太多的心血。他忘不了超市刚刚开业的那天，他和同学们彻夜摆放货架，累了就直接躺在地上睡觉的情景。这家超市已经成为了他生活中的一部分，他要把超市坚持开下去，他相信通过自己真诚的服务态度和良好的业务创新，熬过寒冬就是春天了。

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