08年自考“公共关系学”听课笔记（九）
第九章 公共关系部门实务
第一节 企业公共关系实务
公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：增强内部的凝聚力和提高对外的竞争力。
一、内部沟通，增强企业凝聚力，可以从以下几个方面着手：
1.办好企业公共关系内刊；
2.完善合理化建议制度；
3.充分利用企业的一切传媒，多角度沟通；
4.重视非正式沟通；
5.培养企业文化。
二、对外传播，提高市场竟争力时必须注意：
1.公共关系是现代市场营销策略的一部分；
2.运用宣传和外交艺术，促进企业和谐发展。
第二节 政府公共关系实务
政府公共关系实务主要体现在两个方面。
一、完善公众传播机制，推动社会主义民主建设。这方面工作，可从以下几方面着手：
1.了解民意，为制定政策提供依据；
2.政务活动公开，争取公众的了解；
3.拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政。
二、多办实事，取信于民，树立政府良好形象：
1.全心全意为人民服务；
2.言必信，行必果，讲求信誉；
3.加强廉政建设，纠正不正之风。
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