自学考试公共关系学听课笔记(九)
第九章 公共关系部门实务
第一节 企业公共关系实务
公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面:增强内部的凝聚力和提高对外的竞争力。
一、内部沟通,增强企业凝聚力,可以从以下几个方面着手:
1.办好企业公共关系内刊;
2.完善合理化建议制度;
3.充分利用企业的一切传媒,多角度沟通;
4.重视非正式沟通;
5.培养企业文化。
二、对外传播,提高市场竟争力时必须注意:
1.公共关系是现代市场营销策略的一部分;
2.运用宣传和外交艺术,促进企业和谐发展。
第二节 政府公共关系实务
政府公共关系实务主要体现在两个方面。
一、完善公众传播机制,推动社会主义民主建设。这方面工作,可从以下几方面着手:
1.了解民意,为制定政策提供依据;
2.政务活动公开,争取公众的了解;
3.拓宽社会沟通渠道,吸引公众参政议政。
二、多办实事,取信于民,树立政府良好形象:
1.全心全意为人民服务;
2.言必信,行必果,讲求信誉;
3.加强廉政建设,纠正不正之风。
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