自学考试公共关系学听课笔记(四)
第四章 公共关系的功能和组织
第一节 公共关系的功能
一、信息功能:作为组织的预警系统。公关运用各种调查研究的方法,收集信息,分析、处理信息,帮助组织对复杂的公众环境及其变化保持敏感性。具体地说要注意:
1.与组织形象有关的信息;
2.组织环境中的各种社会信息。
二、咨询功能:公关在组织经营决策过程中,发挥咨询、建议、参谋的作用。具体地说:
1.为确定决策目标提供咨询建议;
2.为决策提供信息服务;
3.协助拟定和选择决策方案;
4.从公共关系角度评价决策效果。
三、宣传功能:公关通过各种传播媒介,将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去,争取公众对组织的了解和理解,树立良好的社会形象。具体地表现为:
1.创造舆论,告知公众;
2.强化舆论,扩大影响;
3.引导舆论,控制形象。
四、协调功能:公共关系运用各种协调、沟通手段,为组织疏通渠道、广交朋友、减少摩擦,为组织生存发展创造人和的环境。
1.协调内部关系,增强组织在聚力;
2.开展社会沟通,建立和谐的社会环境。
五、服务功能:公关工作本身就是一种服务工作,它通过信息性、传播性、协调性来支持组织。具体地:
1.在组织内部为业务和职能部门服务;
2.在组织外部为社会提供服务。
第二节 公共关系的组织机构
一、组织内设公关职能部门
1.公关机构在组织的性质是传播性、沟通性;地位是“边缘”和“中介”。
2.组织内设公关机构的模式有:部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型。公共关系委员会。
3.组织内公关部门的特点:①了解内增;②便于协调;③效率较高;④成本较低;⑤不够客观公正。
二、专业公关公司
1.专业公关公司主要有综合性和专业化两大类。
2.专业公关公司的特点:①较为客观公正;②技术全面,专业性强;③较灵活,适应性强;④不了解内情;⑤动作成本较高。
三、公共关系协会等专业性社团组织是非官方、非盈利的群众社团组织。
第三节 公共关系人员
一、公关人员的基本条件:
1.性格:开朗、坚韧、容忍、随和。
2.知识:既博又有专长。
3.创造力。
4.有一定的经验。
5.有一定的能力,包括策划能力、组织能力、表达能力、社交能力等。
二、公关人员必须具有公正、正派、对社会负责、真实、保密等职业道德。
三、全员PR管理:全员PR管理,即通过对全员的公关教育和培训,增强全员公关意识,提高全员公关行为的自觉性,形成组织浓厚的公关氛围与公关文化。要想做到全员PR管理,必须做到:
1.领导的公关意识;
2.全员的公关配合;
3.浓郁的公关氛围。
【自学考试公共关系学听课笔记(四)】相关文章:
★ 2016年自考公文写作与处理考点:电话记录的写作格式及写作要求
热点推荐:
文学
- 2016-06-28【文学】2016年自考文学概论(一)考点:文学形象的系统性
- 2016-06-28【文学】2016年自考文学概论(一)考点:具体可感性
- 2016-06-28【文学】2016年自考文学概论(一)考点:艺术概括性
- 2016-06-28【文学】2016年自考文学概论(一)考点:审美理想性
- 2016-06-28【文学】2016年自考文学概论(一)考点:审美属性
- 2016-06-28【文学】2016年自考文学概论(一)考点:西方典型论发展的三阶段
- 2016-06-28【文学】2016年自考文学概论(一)考点:典型论在现代中国的发展
- 2016-06-28【文学】2016年自考文学概论(一)考点:典型的特征性
其他最新资讯
- 2023-12-29【自考政策】广西自考网络助学平台新增61门课程
- 2020-12-04【免考问题】哪些证书可以免考自考相关课程?
- 2020-12-04【免考问题】自考免考有哪些条件?
- 2020-12-04【综合问题】自考本科文凭有用吗?
- 2020-12-04【综合问题】自考本科需要考多少门课?
- 2020-11-17【综合问题】江苏省高等教育自学考试网上报名常见问题及解答
- 2020-11-17【经济学】2012年自考“中国税制”笔记串讲(8)
- 2020-11-17【自考政策】全国自考办领导:未来自考将大力发展网络助学
网友关注
- 【自考毕业】河北2010年上半年自考毕业证领取通知
- 【考务考籍】山东淄博各区县09年4月自考补报名通知
- 【自考毕业】暨南大学自考本科申请学士学位程序
- 【自考毕业】西南财经大学2010年下半年自考本科毕业论文写作及答辩通知
- 【自考毕业】福建2010年下半年自考会计本科毕业论文答辩时间
- 【自考毕业】内蒙古工业大学自考实践课程报名、考核时间
- 【自考毕业】福建2010年下半年自考电子商务毕业论文答辩时间
- 【自考毕业】西南财经大学自考申请学士学位有关事项
网友关注视频
- 二年级下册数学第二课
- 外研版英语三起5年级下册(14版)Module3 Unit1
- 七年级下册外研版英语M8U2reading
- 外研版英语七年级下册module3 unit1第二课时
- 冀教版小学英语四年级下册Lesson2授课视频
- 精品·同步课程 历史 八年级 上册 第15集 近代科学技术与思想文化
- 【获奖】科粤版初三九年级化学下册第七章7.3浓稀的表示
- 二次函数求实际问题中的最值_第一课时(特等奖)(冀教版九年级下册)_T144339