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政策不懂先学再问

随着4月自考报考临近，通过咨询电话以及网上留言向北京教育考试院自考办咨询问题的考生越来越多，对此，考试院自考办有关老师建议，考生如果不了解自考相关政策，可先自学，遇到不明白的再进行咨询。

日前，有考生反映，考试院自考办的咨询电话为何总打不通。带着这个问题，记者来到专门负责电话咨询接待的办公室一探究竟。记者刚到门口，就听见负责解答考生电话咨询的老师对着话筒耐心地向考生解答问题，经过5分钟，电话终于挂断。在这位老师挂上话筒的同时，新的电话又马上响起。工作人员介绍，在全年很多时间，自考办的咨询电话都是“连轴转”地响个不停，原因就是打电话咨询的考生太多了。因而很多考生在拨打咨询电话时只能听到忙音。记者从各区县自考办了解到，每逢临近报考、办理毕业期间，打电话咨询相关问题的考生也非常多。考试院自考办负责解答网上留言的老师介绍，每天早上一上班，就要忙着回答考生前一晚的留言，直到下班，考生的问题留言都会一直更新。

记者浏览考生在网上留下的问题，发现其中很多非常容易解答，比如“1月自考什么时候开考”，“报考结束了，还能补报吗”，只要稍微熟悉自考政策、关注考试院网站发布各类信息的考生，就不会提出这样的问题。工作人员介绍，网上留言中至少有70的问题，考生都能很容易地通过多种途径自行解决。负责电话咨询的老师介绍，在所接听的咨询中，问题的重复率相当高，其中虽然很少有“疑难杂症”，但很多基本的概念、问题都要反复解释。考生之前如果自学了相关政策，就能自行解决这些问题。

据了解，目前考生学习自考政策、获取自考信息的途径有三种，一是北京教育考试院网站，二是每年更新版本的《考生必读》，三是每周两期的《北京考试报》。考试院自考办有关老师认为，新生入门要做的第一件事就是阅读和购买《考生必读》，以系统学习关于自考性质、专业选择、时间安排、报考、考试、考籍管理、毕业等方面政策。咨询老师介绍，根据相关调查，考生咨询的各类问题，多数已被《考生必读》所涵盖。由于自考全年会公布各类信息，在系统学习相关政策后，还要及时关注北京教育考试院网站和《北京考试报》，关注各类自考业务的时间以及注意事项。

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