2013年自考“组织行为学”复习资料(5)
第五章:领导行为
第一节:领导的概念与作用
1、领导是存在于领导者和其追随者之间的影响关系,领导者带领追随者实现共同的愿景或目标,双方都寻求改变并期待其结果能够反映他们共同的目标。
2、领导的要素:首先领导包含领导者和追随者两个方面。其次领导意味着影响力,影响力是领导的实质。再次领导不仅指领导者对追随者的行为,实际上更是一种相互行为。
3、现在组织中的领导新模式:
①从追求稳定到寻求变化和危机管理的转变。
②从控制到授权的转变。
③从竞争到合作的转变。
④从一致性到多样化的转变。
⑤从自我中心到更远的目标的转变。
⑥从英雄主义到谦逊平和。
第二节:领导者的特质理论
1、领导者的共同特质包括:智力,成熟与宽宏大量,自我激励与成就驱动,诚实。
第三节:领导者的行为理论
1、领导风格类型理论:勒温认为有三种领导风格,即专制型、民主型、放任型。放任型领导者所领导的群体的绩效低于专制型和民主型领导者所领导的群体;专制型领导者所领导的群体与民主型领导者所领导的群体工作数量大体相当,但民主型领导者所领导的群体的工作质量与工作满意度更高。基于这个结果,勒温认为民主型的领导风格似乎会带来良好的工作质量和数量,同时群体成员的工作满意度也较高。因此,民主型的领导风格可能是最有效的领导风格。
2、领导的连续统一体理论:坦南伯姆和施密特,领导连续统一体理论认为领导行为可以存在于一个员工的不同参与水平组成的连续集合中。
3、利克特的管理系统理论:专制独裁式(权利集中最高一级,上下级缺乏沟通和信任);温和独裁式(权力控制最高级,下级有部分权利,上下级有沟通,但有限);协商民主式(授予下属部分权利,上下级比较信任,沟通较深);参与民主式(上下级平等地位,充分信任,上下级有双向、平行沟通)。
4、领导方格理论:布莱克和莫顿,两个评价的标准"对人的关心程度"和"对生产的关心程度",可区分出五种领导风格:(1,1)无力管理;(9,1)定向管理;(1,9)乡村俱乐部式管理;(5,5)中庸式管理;(9,9)团队管理。
第四节:领导权变理论
1、菲德勒的权变模式:包含三个情境变量——群体气氛(好坏)、任务结构(高低)、领导者地职位权力(强弱),可得到8种不同的情境或类型,每个领导者都可以从中找到自己的位置。他得出结论:任务取向的领导者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作的更好;而关系取向的的领导者则在中度有利的情境。
2、领导生命周期理论:也称为领导情境理论,由科曼创立,再由赫西和布兰查德发展成熟。科曼认为,人们在考虑领导行为有效性的时候,应该把"工作行为"、"关系行为"与追随者的成熟度结合起来。工作行为指一个领导者详细地向下属说明做什么,怎么做,在哪里做,以及如何做的程度。关系行为指一个领导者倾听,提供支持与鼓励,并让员工参与到决策中来的程度。而追随者的成熟度指追随者具有的知识技能和经验的多寡,独立工作能力,承担责任的态度和对成就的向往等,也就是心理成熟。每个人都有一个从不成熟到成熟的发展过程,即不成熟、初步成熟、比较成熟、成熟四个阶段。对分别处于这四个阶段的员工,领导行为不能一成不变,应随他们成熟度的变化而变化,这就是领导生命周期理论的精髓。根据四种成熟程度,领导者应采取对应的四种行为:①命令的风格(没有能力或不愿意完成任务的情况)。②说服的风格(乐意却没有能力完成任务)。③参与的风格(有能力却无信心)。④授权的风格(有能力,乐意,有信心)。
3、路径-目标理论:该理论的观点主要包含四种主要的领导类型或风格:指导型领导、支持型领导、参与型领导、成就取向型领导。
4、领导参与模型:弗鲁姆和耶顿,根据员工参与决策程度的不同,把领导风格分为五种:专断型、个别磋商型、团队磋商型、促进型、授权型。
第五节:提高领导的有效性
1、变革时期的领导分为魅力型领导和变革型领导。
变革型领导具备四大要素:①理性化的影响;②善于鼓励;③启发才智;④个别关怀。
2、领导基本技能提高的方面:①从经验中学习;②沟通;③倾听;④提供建设性反馈;⑤提高任职技能;⑥建立良好的关系。
3、领导高级技能提高的方面:①授权;②管理冲突;③谈判;④解决问题;⑤提高创造力。
4、有效授权的建议:①决定委派的内容;②决定授权的对象;③使任务清楚具体;④指明目标,而非确定程序;⑤允许有自主权,但要监控绩效;⑥给予赞许,而不是责备。
5、学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
6、学习型组织具有以下几个特征:①组织成员拥有一个共同的愿景;②组织由多个创造性个体组成;③善于不断学习;④"地方为主"的扁平式结构;⑤自主管理;⑥组织的边界;⑦员工家庭与事业平衡。
7、针对学习型组织的特点,其领导者充当了三个角色:设计师,仆人,老师。
8、要承担起学习型组织的任务,领导者同样需要在以下五个方面进行自我修炼:①全面进行思考;②改善心智模式;③实现自我超越;④理清共同愿景;⑤带领团队学习。
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