2015年全国自考会展客户关系管理考试大纲第九章
第九章 会展客户关系管理的策略与方法
一、学习目的和要求
通过本章的学习，掌握会展客户关系管理的策略，理解并运用会展客户关系管理的方法来吸引新老客户，从而做好会展客户关系管理工作。
二、考核知识点与考核目标
（一）会展客户关系管理的策略（一般）
识记：（1）会展客户的获取策略
（2）会展客户的保留策略
（3）会展客户满意度策略
（4）会展客户的忠诚策略
（5）会展客户的维护策略
理解：会展企业实施客户关系管理的必要性
（二）会展客户关系管理的途径（重点）
识记：（1）会展客户信息的收集及步骤
（2）维护与会展主要参展商和观众的关系
理解：收集会展客户信息的意义
（三）会展企业吸引客户的方法（重点）
识记：（1）会展企业吸引新老客户的方法
（2）老客户维护的有效途径及方法
（3）吸引和稳定客户的技巧
理解：（1）数据库营销
（2）一对一营销
（3）关系营销
综合应用：结合具体实例，如何实施会展客户关系管理的策略，如何更好的吸引并维护客户的方法与技巧
【2015年全国自考会展客户关系管理考试大纲第九章】相关文章：
热点推荐：
教材大纲
- 2020-11-17【教材大纲】2005年高自考全国统考课一月七月时间安排
- 2016-09-01【教材大纲】2017年4月浙江自学考试用书目录
- 2016-09-01【教材大纲】2017年湖北调整更新部分自考课程考试大纲和教材的通知
- 2016-09-01【教材大纲】2016年10月上海市高等教育自学考试华东区协作统考课程教材考纲书目表
- 2016-09-01【教材大纲】2016年10月上海市高等教育自学考试全国统考课程教材书目表
- 2016-06-29【教材大纲】2016年10月福建自考面向社会开考专业理论课程考试使用教材目录
- 2016-06-29【教材大纲】2016年10月四川省自学考试使用教材
- 2016-06-29【教材大纲】2016年10月云南自学考试开考课程使用教材目录
其他最新资讯
- 2023-12-29【自考政策】广西自考网络助学平台新增61门课程
- 2020-12-04【免考问题】哪些证书可以免考自考相关课程？
- 2020-12-04【免考问题】自考免考有哪些条件？
- 2020-12-04【综合问题】自考本科文凭有用吗？
- 2020-12-04【综合问题】自考本科需要考多少门课？
- 2020-11-17【综合问题】江苏省高等教育自学考试网上报名常见问题及解答
- 2020-11-17【经济学】2012年自考“中国税制”笔记串讲（8）
- 2020-11-17【自考政策】全国自考办领导：未来自考将大力发展网络助学
网友关注
- 【自考指南】经验谈：自考中英合作商务管理专业全解析
- 【自考指南】09年自考专家提醒：考前十天调整状态很关键
- 【自考指南】专家支招：自学考试快速提分三段五步复习法
- 【自考指南】专家建议自考生：考前利用笔记查漏补缺
- 【自考指南】名师支招：09上半年自学考试各题型应试策略
- 【自考指南】自考专家支招：克服考前心理障碍的10大妙方
- 【自考指南】自考专家：考前10天看考试大纲提高10分不难
- 【自考指南】专家支招：自学考试通关的三个重要学习习惯
网友关注视频
- 3.2 数学二年级下册第二单元 表内除法（一）整理和复习 李菲菲
- 30.3 由不共线三点的坐标确定二次函数_第一课时(市一等奖)(冀教版九年级下册)_T144342
- 六年级英语下册上海牛津版教材讲解 U1单词
- 精品·同步课程 历史 八年级 上册 第15集 近代科学技术与思想文化
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 五年级下册 Unit 12
- 苏科版数学 八年级下册 第八章第二节 可能性的大小
- 人教版二年级下册数学
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，天津市