2015年全国自考会展客户关系管理考试大纲第七章
第七章 会展客户心理
一、学习目的和要求
通过本章学习，要求掌握能够从客户心理需求的角度，了解客户，认识客户，通过让客户心里真正满意，达到有效地开发客户、维护客户的目的。
二、考核知识点与考核目标
（一）客户需求分析方法（一般）
识记：会展客户需求分析的8种方法
（二）客户消费心理（一般）
识记：客户常见的11种消费心理及每种心理应对采取的措施
理解：客户心理感受影响消费购买及企业对此制定的策略
（三）客户购买的心理阶段（次重点）
识记：客户购买心理的4个阶段划分及每个阶段的具体做法
综合应用：结合会展客户具体购买案例，分析如何正确把握客户购买的心理阶段，如何深度聚焦客户，如何分析客户的消费心理，针对客户的不同消费心理如何采取不同的做法
【2015年全国自考会展客户关系管理考试大纲第七章】相关文章：
热点推荐：
教材大纲
- 2020-11-17【教材大纲】2005年高自考全国统考课一月七月时间安排
- 2016-09-01【教材大纲】2017年4月浙江自学考试用书目录
- 2016-09-01【教材大纲】2017年湖北调整更新部分自考课程考试大纲和教材的通知
- 2016-09-01【教材大纲】2016年10月上海市高等教育自学考试华东区协作统考课程教材考纲书目表
- 2016-09-01【教材大纲】2016年10月上海市高等教育自学考试全国统考课程教材书目表
- 2016-06-29【教材大纲】2016年10月福建自考面向社会开考专业理论课程考试使用教材目录
- 2016-06-29【教材大纲】2016年10月四川省自学考试使用教材
- 2016-06-29【教材大纲】2016年10月云南自学考试开考课程使用教材目录
其他最新资讯
- 2023-12-29【自考政策】广西自考网络助学平台新增61门课程
- 2020-12-04【免考问题】哪些证书可以免考自考相关课程？
- 2020-12-04【免考问题】自考免考有哪些条件？
- 2020-12-04【综合问题】自考本科文凭有用吗？
- 2020-12-04【综合问题】自考本科需要考多少门课？
- 2020-11-17【综合问题】江苏省高等教育自学考试网上报名常见问题及解答
- 2020-11-17【经济学】2012年自考“中国税制”笔记串讲（8）
- 2020-11-17【自考政策】全国自考办领导：未来自考将大力发展网络助学
网友关注
- 【自考报名】上海2016年下半年自考报名及日程安排
- 【综合问题】自考政策答疑：用身份证复印件可否参加自考
- 【自考报名】温州市2016年10月全国高等教育自学考试网上报名补充通知
- 【自考报名】台州市教育考试院关于2016年10月高等教育自学考试报名的公告
- 【综合问题】辽宁报考自考理论课程程序、手续和注意事项
- 【综合问题】自学考试外语专业的第二外语包括哪些语种？
- 【自考报名】2016年10月桂林市自学考试报考有关事项的通知
- 【综合问题】是否每个自考专业都设有公共课
网友关注视频
- 青岛版教材五年级下册第四单元（走进军营——方向与位置）用数对确定位置（一等奖）
- 外研版英语七年级下册module3 unit1第二课时
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 五年级下册 Unit 12
- 外研版英语七年级下册module1unit3名词性物主代词讲解
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案，辽宁省
- 北师大版数学 四年级下册 第三单元 第二节 小数点搬家
- 外研版英语三起6年级下册（14版）Module3 Unit2
- 8.练习八_第一课时(特等奖)(苏教版三年级上册)_T142692