2014年自考公共关系学考试大纲公众心理与行为
第四章 公众心理与行为
一、课程内容
(一)知觉与公众行为
1.知觉的概念
2.知觉的选择性
3.知觉的偏见
(二)需要与公众行为
1.需要理论的要点
2.需要的五个层级
3.五种需要的排列关系
4.优势需要决定行为
(三)态度与公众行为
1.态度及其结构
2.态度的特性
3.影响和改变态度的因素
4.霍夫兰的说服模式
(四)流行、流言及舆论
1.流行
2.流言
3.舆论
(五)公众心理的其他方面
1.价值观与公众行为
2.团体压力与从众心理
3.逆反心理与公众行为
二、自学要求
(1)了解:知觉的概念;需要理论的要点;态度及其结构;流行、流言、舆论的概念。
(2)理解:知觉的特点;需要的五个层级;态度的特性;流行、流言、舆论的特点;价值观、团压力、逆反心理的特点。
(3)掌握:知觉的选择性;知觉的偏见;五种需要的排列关系;优势需要决定行为;影响和变态度的因素;霍夫兰的说服模式。
(4)本章重点:知觉与公众行为;需要与公众行为;态度与公众行为。
三、考核知识点及考核要求
(一)知觉与公众行为
(1)识记:知觉的概念。
(2)领会:知觉的特点。
(3)简单应用:知觉的选择性。
(4)综合应用:知觉的偏见。
(二)需要与公众行为
(1)识记:需要理论的要点。
(2)领会:需要的五个层级。
(3)简单应用:五种需要的排列关系。
(4)综合应用:优势需要决定行为。
(三)态度与公众行为
(1)识记:态度及其结构。
(2)领会:态度的特性。
(3)简单应用:影响和改变态度的因素。
(4)综合应用:霍夫兰的说服模式。
(四)流行、流言及舆论
(1)识记:流行、流言、舆论的概念。
(2)领会:流行、流言、舆论的特点。
(3)简单应用:如何应对流言。
(4)综合应用:针对流行、流言及舆论中的公共关系策略与技巧。
(五)公众心理的其他方面
(1)识记:价值观、团体压力、逆反心理的概念。
(2)领会:价值观、团体压力、逆反心理的特点。
(3)简单应用:针对逆反心理的公共关系对策。
(4)综合应用:针对价值观、团体压力的公共关系技巧。
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