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2014年自考公共关系学考试大纲公共关系对象

第三章 公共关系对象

一、课程内容

（一）公众概述

1.公众的定义

2.公众的特点

（二）公众的分类

1.内部公众和外部公众

2.首要公众和次要公众

3.临时公众、周期公众和稳定公众

4.顺意公众、逆意公众和边缘公众

5.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众

6.非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众

（三）公众分析举要

1.内部公众

2.社区公众

3.顾客公众

4.媒介公众

5.政府公众

6.名流公众

7.国际公众

二、自学要求

（1）了解：内部公众和外部公众；临时公众、周期公众和稳定公众；社区公众；国际公众。

（2）理解：公众的特点；受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众；非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众；名流公众。

（3）掌握：公众的定义；首要公众和次要公众；顺意公众、逆意公众和边缘公众；媒介公众、顾客公众、政府公众。

（4）本章重点：公众的定义；公众的特点；目标公众分析。

三、考核知识点及考核要求

（一）公众概述

（1）识记：公众的定义。

（2）简单应用：公众的特点。

（二）公众的分类

（1）识记：内部公众和外部公众；临时公众、周期公众和稳定公众。

（2）领会：受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众；非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。

（3）简单应用：首要公众和次要公众。

（三）目标公众分析

（1）识记：社区公众；国际公众。

（2）领会：内部公众；名流公众。

（3）简单应用：媒介公众。

（4）综合应用：顾客公众；政府公众。

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