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江苏2013年自考人力资源开发与管理（06093）考试大纲（7）

课程内容与考核目标：第十一—十二章

第十一章绩效考核

一、课程内容

绩效是指人员在工作中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩和工作行为。绩效具有三大特点：多因性、多维性和动态性。绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，组织、管理者和员工全部参与进来，通过沟通的方式，将组织的战略、管理的职责，管理的方式和手段以及员工的绩效目标等基本内容确定下来，在持续沟通的前提下，管理者帮助员工清除工作过程中的障碍，并提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。本章主要讲授了绩效考核的概念、特点、原则，考核的程序和方法，以及绩效考核中的误区。

二、学习要求

了解绩效、绩效考核的含义，绩效考核的目的、功能、原则。掌握绩效考核的流程，绩效考核的内容、指标，绩效考核的方法，目标管理的过程，绩效考核应注意的问题。

三、考核知识点和考核要求

领会：绩效的含义；绩效考核的含义；绩效考核的原则。

掌握：绩效考核的方法；绩效考核的作用。

熟练掌握：绩效考核的功能；绩效考核中的误区。

第十二章组织发展与变革

一、课程内容

本章在之前章节的基础上，主要从组织变革与发展的角度提升了人力资源开发与管理的层次。组织发展被定义为通过有计划地干预策略来增强组织有效性和提升组织成员满意度的过程。组织发展理论分为变革过程理论和执行理论。变革过程理论试图揭示个体、团队和组织变革的动力机制；执行理论关注的是用以引起变革的特定的干预策略，介绍了四个基本的理论和概念，即人际过程干预、技术结构干预、社会技术系统设计干预和组织转型干预。

二、学习要求

了解组织发展理论与概念，变革过程理论及执行理论。掌握人际过程干预策略，技术结构干预策略，社会技术系统干预策略，组织转型策略。

三、考核知识点和考核要求

领会：组织发展的概念。

掌握：变革过程理论。

熟练掌握：人际过程干预策略。

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