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江苏2013年自考员工关系管理（30466）考试大纲（12）

课程内容与考核要求

第十章劳动争议处理

一、学习目的与要求

通过本章学习，要求考生掌握劳动争议、劳动争议预防等概念的含义，理解劳动争议的特征，理解劳动争议处理的原则和方法，掌握劳动争议预防的主要措施，了解劳动争议处理的范围，理解劳动争议处理的程序，掌握劳动争议处理的方式。

二、课程内容（考试内容）

10.1劳动争议概述

10.1.1劳动争议的概念及特征

10.1.2劳动争议的内容与类型

10.2劳动争议处理的原则和方法

10.2.1劳动争议处理的原则

10.2.2劳动争议处理的方法

10.3劳动争议的预防

10.3.1劳动争议预防概述

10.3.2劳动争议预防的措施

10.4劳动争议处理的范围、程序与方式

10.4.1劳动争议处理的范围

10.4.2劳动争议处理的程序

10.4.3劳动争议处理的方式

三、考核知识点与考核要求

（一）劳动争议概述（一般）

识记：①劳动争议的概念（广义和狭义）；②劳动争议的内容；③劳动争议的类型划分。

领会：劳动争议的特征。

（二）劳动争议处理的原则和方法（次重点）

识记：①劳动争议处理的非司法方式；②协商、斡旋、调解、信访、行政救济的概念；③仲裁、诉讼的概念。

领会：①劳动争议处理的原则；②劳动争议处理的非司法方式；③劳动争议处理的司法方式。

（三）劳动争议的预防（重点）

识记：①劳动争议预防的概念。

领会：①劳动争议预防的必要性；②劳动争议预防的意义；③加强人力资源管理工作是预防劳动争议的关键环节。

综合应用：劳动争议预防的主要措施。

（四）劳动争议处理的范围、程序与方式（次重点）

识记：①劳动争议处理的主体范围；②劳动争议处理的内容范围；③劳动争议调解的概念；④劳动争议诉讼的概念；⑤劳动争议诉讼的时效。

领会：①劳动争议调解的受理案件范围；②劳动争议调解的原则；③劳动争议仲裁的规则；④集体劳动争议处理的原则。

简单应用：①劳动争议处理的程序；②集体劳动争议处理的方法；③我国集体劳动争议处理制度存在的问题。

四、本章关键问题

本章中的关键问题有：（1）劳动争议、协商、斡旋、调解、信访、行政救济、仲裁、诉讼、劳动争议调解、劳动争议诉讼的概念；（2）劳动争议的特征、处理的原则；（3）劳动争议处理的非司法方式和司法方式；（4）劳动争议预防的必要性、意义和主要措施；（5）加强人力资源管理工作是预防劳动争议的关键环节；（6）劳动争议调解的受理案件范围；（7）劳动争议处理的程序；（8）劳动争议调解的原则；（9）劳动争议仲裁的规则；（10）集体劳动争议处理的原则和方法；（11）我国集体劳动争议处理制度存在的问题。

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