江苏2013年自考员工关系管理(30466)考试大纲(11)
课程内容与考核要求
第九章 压力与心理健康管理
一、学习目的与要求
通过本章学习,要求了解工作压力的内涵与影响,了解员工的压力源、压力性质与类型,掌握员工压力管理的组织对策,掌握员工心理健康的概念,理解影响员工心理健康的因素、员工心理健康管理的目的和途径,掌握员工援助计划的概念、员工援助计划的内容和员工援助计划的设计与实施等主要内容。
二、课程内容(考试内容)
9.1员工压力管理
9.1.1工作压力的内涵与影响
9.1.2员工的压力源、压力性质与类型
9.1.3员工压力管理的组织对策
9.1.4不同员工群体的压力源及其压力管理
9.2员工心理健康管理
9.2.1影响员工心理健康的因素
9.2.2员工心理健康管理的目的
9.2.3员工心理健康管理的途径
9.3员工援助计划
9.3.1员工援助计划概述
9.3.2员工援助计划的内容
9.3.3员工援助计划的设计与实施
三、考核知识点与考核要求
(一)员工压力管理(重点)
识记:①压力源;②压力的类型。
领会:①工作压力的内涵;②改变职业会产生的压力几种情况;③环境压力的主要来源。
简单应用:改变压力环境的具体措施。
综合应用:①员工压力管理的组织对策;②环境压力源及其管理方法。
(二)员工心理健康管理(重点)
识记:①员工心理健康的概念;②员工心理援助计划;③员工心理危机的概念;④自杀的概念。
领会:①影响员工心理健康的因素;②员工心理健康管理目的;③企业在施行员工心理援助计划时要遵循的步骤;④对员工心理危机进行干预要注意的问题;⑤企业预防员工自杀的措施。
综合应用:员工心理健康管理的途径。
(三)员工援助计划(次重点)
识记:员工援助计划的概念。
领会:①员工援助计划的特征;②员工援助计划的作用;③员工援助计划的内容;④员工援助计划的设计模式。
简单应用:①员工援助计划的实施程序;②员工援助计划的实施中应注意的问题。
四、本章关键问题
本章中的关键问题有:压力源、工作压力、员工心理健康、员工心理援助计划、员工心理危机、自杀、员工援助计划的概念;(2)改变职业会产生的压力几种情况;(3)环境压力的主要来源及改变压力环境的具体措施;(4)员工压力管理的组织对策;(5)影响员工心理健康的因素、员工心理健康管理的目的和途径;(6)企业在施行员工心理援助计划时要遵循的步骤;(7)对员工心理危机进行干预要注意的问题;(8)企业预防员工自杀的措施;(9)员工援助计划的特征、作用、内容和设计模式;(10)员工援助计划的实施程序及实施中应注意的问题。
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