企业管理概论名词解释：客户关系管理工作
客户关系管理工作（CRM）：指企业对客户有关信息进行收集、整理和分类，通过分析研究，区分出重点客户和一般客户，并根据他们的不同需求，调整企业业务流程，集中企业优势资源，为他们提供优质、多样化和差异化的产品和服务，以保证客户较高满意度和忠诚度所进行的协同销售，协同市场，协同服务等一系列工作的总称。
【企业管理概论名词解释：客户关系管理工作】相关文章：
★ 2015年1月自考企业管理概论名词解释：客户关系管理工作
热点推荐：
经济学
- 2020-11-17【经济学】2012年自考“中国税制”笔记串讲（8）
- 2020-11-17【经济学】2006年4月《资产评估》考前串讲
- 2020-11-17【经济学】自考“电子商务”复习资料（2）
- 2020-11-17【经济学】07年10月“电子商务概论”随堂笔记2
- 2020-11-17【经济学】07年10月自考“电子商务概论”串讲资料（2）
- 2020-11-17【经济学】07年10月自考“电子商务概论”随堂笔记二
- 2016-06-20【经济学】如何确定企业发行债券的价格？
- 2016-06-20【经济学】2015年10月自考金融市场学考点：欧洲货币
其他最新资讯
- 2026-05-17【自考政策】kaiyun体育：广西自考网络助学平台新增61门课程-下载_登陆
- 2020-12-04【免考问题】哪些证书可以免考自考相关课程？
- 2020-12-04【免考问题】自考免考有哪些条件？
- 2020-12-04【综合问题】自考本科文凭有用吗？
- 2020-12-04【综合问题】自考本科需要考多少门课？
- 2020-11-17【综合问题】江苏省高等教育自学考试网上报名常见问题及解答
- 2020-11-17【经济学】2012年自考“中国税制”笔记串讲（8）
- 2020-11-17【自考政策】全国自考办领导：未来自考将大力发展网络助学
网友关注
- 【考务考籍】河南省08年10月将调整自考公共政治课
- 【考务考籍】湖北省出新规严管高校办自考助学
- 【考务考籍】黑龙江大庆07年1月自考成绩开始查询
- 【考务考籍】北京自学考试书法专业课程受学生青睐
- 【考务考籍】四川省武侯07年1月自考成绩开始查询
- 【考务考籍】北京：身份证号自动升位自考生无需办理变更手续
- 【考务考籍】湖北省07年自考转考办理办法有所调整
- 【考务考籍】湖北省2007年1月自学考试成绩开始查询
网友关注视频
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit9
- 第8课 对称剪纸_第一课时(二等奖)(沪书画版二年级上册)_T3784187
- 冀教版小学数学二年级下册1
- 七年级下册外研版英语M8U2reading
- 三年级英语单词记忆下册（沪教版）第一二单元复习
- 沪教版八年级下册数学练习册21.3（3）分式方程P17
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，湖北省
- 人教版二年级下册数学