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2014年自考公共关系学考点：公共关系策划的作用

公共关系策划的作用

（一）公共关系策划是市场经济发展的客观要求

随着市场经济的发展，尤其是社会大生产的到来，市场上产品的供给越来越充足，出现了供过于求的买方市场。此时，企业就不能再无视消费者的利益、需要和情感，而必须建立并保持与消费者的良好关系，以利于本企业在产品的激烈竞争中获胜。在这个阶段，企业的公共关系活动主要是为了宣传自己企业的产品，整个市场竞争表现为企业之间的产品竞争。在当今市场经济高度发展的社会信息化时代，企业之间的竞争已由产品的质量、技术、价格等方面的竞争转向以信誉为基础的形象竞争。信誉和形象已成了企业的无形资产和财富。每一个企业要想在激烈的市场竞争中求得生存、获得发展、赢得优势，就必须开展公共关系活动，学会形象竞争的本领，研究和运用竞争的对策。而形象竞争的核心就是公共关系策划。因此，公共关系策划是社会主义市场经济发展的客观要求。

（二）公共关系策划是企业经营管理的重要任务

公共关系策划在企业经营管理创新中具有重要地位和作用，具体表现在：

（1）公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务。这是因为策划是运用脑力确定经营目标的过程。企业高层经营管理者的具体任务有策划、组织、用人、指导、控制五项，而“策划”的任务为其之首，称为“全盘性策划”。

（2）公共关系策划是企业经营管理决策的依据。对从产生、确立企业经营管理创新意向，到寻求、确认企业经营管理创新问题，探索、确立企业经营管理创新目标，再到设计、制作和论证、评价企业经营管理方案的一系列活动，通常称之为企业策划运作，在这里，企业策划运作包括了一个完整的企业经营管理创新决策过程的前馈分析阶段的全部内容，成为企业经营管理决策理智化、程序化、效能化的前提。

（三）公共关系策划是塑造组织形象的关键

公共关系策划对塑造组织形象具有关键作用。随着经济的发展和社会的进步，社会组织之间的协作在加强，同时，竞争也日趋激烈，组织的环境和公众的态度也处在不断地变化之中，组织在公众中的形象也会因此而不断变化，所以，组织要求得生存和发展，就必须开展各种公共关系活动。经过巧妙策划的公共关系活动，可以使组织收到事半功倍的效果。

公共关系策划的思想和方法，可以帮助组织科学地设计、选择公共关系活动方案，提高组织开展公共关系活动的成功率，从而增强组织形象管理的有效性。同时，公共关系策划还可以使组织开展的公共关系活动能更有效地达到组织形象管理的目的。

（四）公共关系策划是公共关系活动成功的保证

作为沟通组织与公众关系的渠道，为组织塑造良好社会形象的公共关系活动，尽管形式多样、种类繁多、层次复杂，但是任何一项公共关系活动都离不开公共关系策划者的智谋、创意和设计，也离不开策划者的精心组织和实施。公共关系策划是公共关系活动科学化、健康化的重要保证。未经策划的公共关系活动是不可想象的，其结果必然导致平庸化、表层化、简单化和形式化。

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