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2014年自考公共关系学考点：社区公众

社区公众

社区公众是指组织所在社区的公众，它包括当地的权力管理部门、地方团体、居民百姓和其他社会组织。

（一）社区公众的重要性

（1）社区可以为组织的发展提供充足的劳动力资源，是组织内部员工关系的延伸。

（2）社区能够为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源。

（3）社区可以为组织提供如交通、治安、环境保护以及商店、浴池、学校、市场等方面的社会服务。

（4）作为组织生存与发展的直接环境，社区还具有充足的购买力，是一个相对稳定的市场。

（二）处理与社区公众关系的艺术

建立和谐的社区关系，需做好以下几方面工作。

1、加强传播，沟通信息，增进了解良好的社区公众关系是建立在相互了解的基础上的。因此，社会组织应采取各种传播手段，加强与社区的双向沟通，增进相互了解。社会组织应主动向社区公众通报本组织的各方面情况，如组织的方针、政策、生产经营现状、未来发展目标等。当组织的行为和社区发生直接关系（如企业生产造成的废水、废气、噪音给社区带来污染）时，更应及时向社区公众通报并积极采取措施加以解决，以求得社区公众的谅解。另一方面，社会组织还应采取请进来的方法，邀请各方面社区公众的代表来组织参观、座谈，广泛听取社区公众对组织的意见和要求，并对有关问题及时答复。

2、关心并支持社区建设

3、参加并资助各项社会公益活动

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