2014年自考公共关系学考点:公共关系人员
公共关系人员的知识结构和能力结构
公共关系人员是否具备良好的专业知识结构和能力结构,直接关系到他们心理素质的发挥和整体职业素质的提高。
1、公共关系人员的知识结构
知识结构是知识体系在求知者头脑中的内化,也就是客观知识世界经过求知者有选择地输入、储存、加工,在头脑中形成的由智力联系起来的多元素、多系列、多层次的动态综合体。
(1)公共关系的基本理论知识
从事公共关系实践需要有理论的指导。
(2)公共关系的基本实务知识
公共关系的一大特点是实务性强。公共关系的基本实务知识包括:公共关系调研、公共关系活动策划、公共关系活动实施和评估、公众分析、与各类公众打交道、社交礼仪的知识等。
2、公共关系人员的能力结构
公共关系人员基本能力有以下几个方面:
(1)较强的文字和口头表达能力
能写会说是公共关系对公共关系人员的最基本要求。公共关系人员要与新闻媒介联络,要写新闻稿;组织演讲活动,要写演讲稿;进行特殊事件的组织与筹备,要写活动计划方案;参与组织管理,要写年度报告或工作总结等。大部分公共关系工作都要求公共关系人员有扎实的笔墨功夫、较强的文字表达能力。
公共关系人员干任何一项公共关系工作,都要与人交往,因而口头表达能力对他们十分重要。公共关系人员有较强的口头表达能力,可以清晰、简洁、明了地表达思想,发布信息,且能吸引人、打动人、说服人,从而收到良好的效果。
(2)良好的组织能力公共关系人员搞任何一个公共关系活动,要有章法、有条理。公共关系计划、方案的实施,工作千头万绪、具体繁杂,没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。
(3)健全的思维和谋划能力
当公共关系人员发现组织中存在的公共关系问题,或预见到组织将会发生的公共关系问题时,为了解决这些问题或防患于未然,他们还需在创新意识的引导下,发挥自己的想象力,来进行公共关系活动的全面策划和设计。公共关系人员必须具备健全的谋划能力。
(4)敏锐的观察能力
公共关系工作是深入实际的工作,公共关系人员要经常对组织的情况进行调查研究,以把握组织和公众各方面的变化,这就要求公共关系人员必须具备敏锐的观察能力。具备这种能力的人,往往善于从普通的资料、数据或新闻报道中看出问题,从平静的表象中发现潜在的变化。
(5)很好的自制自控和灵活应变的能力
人们常说,公共关系人员在与他人打交道时,要有一种忍让的精神,但这绝不意味着可以放弃原则。要想做到既忍让又不失原则,就必须要有一种很好的灵活应变能力。缺乏这种能力的公共关系人员,在处理一些错综复杂的情况时,往往会以思想和行动上的不知所措而告终。
(6)善于与他人交往的能力
衡量一个公共关系人员能否适应现代社会需求的标准之一,就是看他是否具备善于与他人交往的能力。缺乏这种能力的人,往往人为地在自己与社会、自己与周围环境、自己与他人之间设置一道心理屏障,这样的公共关系人员,不可能有效地完成自己所承担的公共关系工作。从某种意义上说,公共关系人员是社会活动家,他们无疑应具备与各种各样的人交往的能力。
(7)掌握政策、理论的能力
公共关系人员做公共关系工作不是凭感情、直觉行事,而是需要在掌握政策和理论的前提下,从事自己的一切业务活动。
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