2012年自考“市场营销学”模拟试题（8）
141、品牌：它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常有文字、标记、符号、图案、和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。包括品牌名称、品牌标志、商标。
142、销售百分比法：企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。
143、差别定价：也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价。
144、市场营销渠道：是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某一种产品供、产、销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。
145、顾客让渡价值中的总成本包括货币成本和非货币成本（其中非货币成本包括时间成本、精神成本、体力成本）
146、市场主导者是指相关产品在市场上占有率最高的企业。
147、统一品牌是指企业所有的产品都统一使用一个品牌名称。
148、分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型的中间商数目的多少。
149、绿色营销就是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要与环境利益的统一而开展的市场营销活动
150、顾客关系管理（CRM）是指专门收集与整理顾客与企业相互联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益。
151.分区定价是指企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。
152.物流是通过有效的安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
153.市场营销调研是指系统的设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
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