09年自考市场调查串讲笔记第七章
第七章 问卷设计
1、问卷设计（名）：是调查人员根据心理测量学的原理，制作一套用书面进行回答的问卷的过程。在问卷设计中，研究者要将所要调查的项目变成询问的形式。被调查者按照问卷的项目进行回答，就可以从被调查者的回答中获得资料和信息，了解到被调查对象的反应和看法。
（1）问卷设计的作用：①实施方便，精确度高；②便于对资料进行统计处理和定量分析；③节省调查时间，提高调查效率。
（2）优秀问卷的标准：①能提供必要的决策信息；②问卷设计要简洁、具有逻辑性，让应答者感到有趣；③与调查目标一致，问卷设计是为调查目标服务的。
2、成功的问卷应该具备的功能：①能将所要调查的问题明确地传达给被调查者；②要取得对方合作，以取得真实、准确的答案。
3、问卷设计的原则：①目的性原则、②可接受性原则、③顺序性原则、④简明性原则、⑤匹配性原则。
排序原则：①容易回答的问题放在前面；②封闭式问题放在开放式问题前面；③合理排列问题的逻辑顺序，如可按时间顺序、类别顺序排列等。
简明性原则：①调查内容要简明；②调查时间要短，问题和问卷都不宜过长；③问卷设计的形式要简明易懂、易读。
4、调查问卷的提问形式有两类：封闭式提问和开放式提问。
5、问卷设计中应注意的问题：
①避免提一般性的问题，这样的问题过于笼统，很难达到预期的效果。②避免使用不确切的词，像“普通”、“一些”、“经常”、“美丽”等形容词，在问卷设计中应尽量避免或者减少使用。③避免引导性的提问。④避免提可能令人难堪的问题。⑤问题要考虑时效性。
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