07年10月自考“市场调查”串讲(13)
第十章
一、市场调研活动的最后一个步骤就是撰写研究报告,并将研究报告向客户进行演示。这也许是市场调研中最为关键的一步。
二、撰写报告的一些基本原则
1、考虑受众的感受
2、呈现受众所需要的信息
3、简洁,但保持完整
4、保持客观性
5、语言风格
三、报告的格式,一般包括下面一些主要内容。
1、标题页
2、内容目录
3、图表目录
4、研究小结:1)目标2)结果3)结论4)建议
5、报告正文:1)前言2)方法3)结果4)局限性
6、结论与建议
7、附录1)抽样方案2)主体问卷3)支持性的图表
四、在研究方法部分需要向读者说明,研究的设计是探索性的还是结论性的;使用的是一手资料还是二手资料;数据收集的方法是问卷法还是观察法等,以及向读者说明抽样的方法、样本量的大小,以及整个抽样的过程。
五、对研究局限性的论述主要集中在三个方面:抽样、拒访及方法学上存在的问题。
六、在报告中如果要呈现大量的数据,或者描述一个技术上的流程使用图表是非常有必要的。
七、图表的辅助功能必须包含下列基本元素。
1、图表的序号:它可以使读者很快在报告中找到任何一张图表;
2、标题:标题应该清楚的说明图表中所包含的内容;
3、图表中的说明文字:例如,在表格中需要说明横纵轴分别代表的含义;
4、脚注:可以详细地说明图表中某些需要进行详细注解的部分。
八、饼图、条形图和线图是写市场调研报告时经常使用的图形。
九、把圆形的面积分割成若干个扇形,用以表示各个部分与总体之间的关系。
十、使用饼图也有一定的局限性。它只能比较一组数据的不同部分之间的关系,有两组数据要同时进行比较,就无能为力了。
十一、条形图是由同样宽度的条形构成的统计图。其长度和它所代表的数值成正比。同时,它的面积也要和它表示的数据成正比。
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