07年10月自考“市场调查”串讲(9)
第七章
一、问卷设计:就是调查人员根据心理测量学的原理,制作一套用书面进行回答的问卷的过程。在问卷设计中,研究者要将所要调查的项目变成询问的形式。被调查者按照问卷的项目进行回答,就可以从被调查者的回答中获得资料和信息,了解到被调查对象的反应和看法。
1、问卷法的作用:
(1)实施方便,精确度高
(2)便于对资料进行统计处理和定量分析
(3)节省调查时间,提高调查效率
2、优秀问卷应该具备的条件
(1)能提供必要的决策信息
(2)问卷设计要简洁、具有逻辑性,让应答者感到有趣
(3)与调查目标相一致。问卷设计是为调查目标服务的。
二、成功问卷设计应该具备的功能
第一,能将地所要调查的问题明确地传达给被调查者;
第二,要取得对方合作。
三、问卷设计的原则
1、目的性原则
2、可接受性原则
3、顺序性原则
(1)问卷中的问题一般可按下列顺序排列。
1)容易回答的问题放在前面;
2)封闭式问题放在开放式问题前面;
3)合理排列问题的逻辑顺序,如可按时间顺序、类别顺序排列等。
4、简明性原则
(1)调查内容要简明
(2)调查时间要短,问题和问卷都不宜过长
(3)问卷设计的形式要简明易懂、易读。
5、匹配性原则
四、调查问卷的提问形式主要有两类,即封闭式提问和开放式提问。
五、问卷设计中应注意的几个问题
1、避免提一般性的问题。这样的问题过于笼统,很难达到预期的效果。
2、避免使用不确切的词,像“普通”、“一些”、“经常”、“美丽”等形容词,在问卷设计中应尽量避免或者减少使用。
3、避免引导性的提问
4、避免提可能令人难堪的问题
5、问题要考虑时效性
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