07年10月“企业管理咨询”复习资料7
第七章
名解：
质量：表示事物满足特定需要能力的特性总和。
质理管理：指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。
全面质量管理：是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。
质量成本：指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。（知道）
单选：质量策划，质量控制和质量改进被称为质量管理三部曲
1. 全面质量管理的基本要求 P233
基本要求概括为“三全一多样”即强调在推选全面质量管理时，要注意做到全过程的、全员的、全企业的质量管理，所运用的方法必须多种多样，因地制宜。
2. 质量管理体系的概念和构成 P234
质量管理体系就是把影响质量的技术、管理、人员和资源等因素都综合在一起，在质量方针的指引下，为达到质量目标而相互配合的有机整体。
构成四部分：过程，组织结构，资源，程序。
3. 简述质量管理咨询的作用及特点 P235
作用：1）推动企业全面质量管理的深入和发展
2）带动和促进企业经营管理其他方面的完善。
特点：1）以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询
2）从预防的观点出发进行质量管理咨询
3）以建立适合企业具体条件的，并且高效运行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询
4. 简述产品综合分析的方法（也可出细节的选择题） P258
1）质量特征分析法
2）质量指标比较法：优秀级，良好级，一般级，可用级质量战略
3）质量成本分析法：质量成本方法，过程成本方法，质量损失方法
P260页，四个质量等级战略和质量成本分析法及其构成（知道）
PS：质量成本的构成：直接质量成本（内部故障成本，外部故障成本，鉴定成本和预防成本）
间接质量成本（无形质量成本，顾客质量成本，供应商质量成本，设备质量成本）
【07年10月“企业管理咨询”复习资料7】相关文章：
热点推荐：
经济学
- 2020-11-17【经济学】2012年自考“中国税制”笔记串讲（8）
- 2020-11-17【经济学】2006年4月《资产评估》考前串讲
- 2020-11-17【经济学】自考“电子商务”复习资料（2）
- 2020-11-17【经济学】07年10月“电子商务概论”随堂笔记2
- 2020-11-17【经济学】07年10月自考“电子商务概论”串讲资料（2）
- 2020-11-17【经济学】07年10月自考“电子商务概论”随堂笔记二
- 2016-06-20【经济学】如何确定企业发行债券的价格？
- 2016-06-20【经济学】2015年10月自考金融市场学考点：欧洲货币
其他最新资讯
- 2023-12-29【自考政策】广西自考网络助学平台新增61门课程
- 2020-12-04【免考问题】哪些证书可以免考自考相关课程？
- 2020-12-04【免考问题】自考免考有哪些条件？
- 2020-12-04【综合问题】自考本科文凭有用吗？
- 2020-12-04【综合问题】自考本科需要考多少门课？
- 2020-11-17【综合问题】江苏省高等教育自学考试网上报名常见问题及解答
- 2020-11-17【经济学】2012年自考“中国税制”笔记串讲（8）
- 2020-11-17【自考政策】全国自考办领导：未来自考将大力发展网络助学
网友关注
- 【考务考籍】2016年4月湖北自学考试教材购买
- 【自考报名】浙江湖州市区2013年4月自考报名时间
- 【自考报名】河北2012年下半年非学历证书考试开考课程及时间安排表
- 【自考报名】浙江衢州2013年4月自考报名时间安排
- 【考务考籍】海南省2015年10月自学考试圆满结束
- 【考务考籍】2016年4月湖北自学考试时间安排
- 【考务考籍】2015年下半年上海大学自学考试考后信息
- 【考务考籍】2016年10月湖北自学考试报考联系方式
网友关注视频
- 每天日常投篮练习第一天森哥打卡上脚 Nike PG 2 如何调整运球跳投手感？
- 外研版八年级英语下学期 Module3
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 4
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 五年级下册 Unit 12
- 冀教版小学英语五年级下册lesson2教学视频(2)
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 五年级下册 Unit 7
- 北师大版数学四年级下册3.4包装
- 北师大版八年级物理下册 第六章 常见的光学仪器（二）探究凸透镜成像的规律