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自考“国际市场营销学（二）”复习资料2

第二章国际市场营销环境

1. 市场规模：人口状况（人口总量，人口增长率，人口年龄结构和地理分布），收入水平（人均收入水平），经济发展水平（按三种经济类型分类：三大发达经济，新兴市场，不发达国家；按四种经济类型划分：自给型经济，原料出口经济，工业化进程中的经济，工业化经济）

2. 经济环境的其他问题

－通货膨胀：导致三个可能的后果：消费者会选择现在购买，他们可能会决定改变他们的购买方式，他们可能会推迟某些产品的购买。

－失业

－国际收支平衡情况：是一国的居民与他国居民之间的所有经济交易的记录。分为经常项目和资本项目。

－负债水平：消费者的支出还受消费者储蓄，债务和信贷适用性的影响。

－汇率风险

3. 文化环境

－文化层次：国际，地区的，民族的，宗教的语言的联系，性别，辈分，社会阶级。

－文化模型：人们和他们自己的关系，人们与其他人的关系，人们与组织机构的关系，人们与社会的关系，人们与自然的关系，人们与宇宙的关系。

－文化的构成：特普斯特拉和沙拉斯认为，文化由语言，宗教，价值观与态度，审美，教育，法律与政治，技术与物质文化，社会组织等组成。

4. 国际营销社会文化环境的主要内容

－语言

－教育：一个国家的教育，无论是直接教育还是间接教育都直接影响着人们的文化程度，文化程度又直接影响着人们对产品的评价标准，使用能力，对促销信息的接受能力。营销时要注意：要根据目标市场的教育水平，决定产品的复杂程度，技术性能，对于教育水平较低的国家还要考虑进行必要的使用指导和培训；在消费者识字率很低的国家，产品的使用说明和广告宣传，要尽量少使用文字材料；在教育水平较高的国家，对产品的质量，成分，性能等要求做出比较详尽的说明；教育水平还影响到市场调查方法的选择。

－宗教：宗教的信仰和行为准则，宗教活动，宗教禁忌。

－审美观念和价值观念

－社会组织：指一个社会组织他自己的方式。

－风俗习惯

5. 文化在谈判风格中的作用

谈判过程包括：非任务性的试探阶段：建立谈判小组成员之间关系，双方并不著重有关谈判主题

相关信息交换阶段：描述谈判者的需要的期望的信息的相互交换阶段。

说服阶段

让步与达成协议阶段

影响谈判的要素：适应性，翻译员，文化阻碍，固定形式，不同文化的准备。

6. 政治环境

－政治稳定性