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07年4月“市场营销学”串讲资料（17）

第二节市场营销组织与部门

一、市场营销组织的目标与效率

（一）市场营销组织的涵义

（二）市场营销组织的目标

1.对市场需求作出快速反应。

2.使市场营销效率最大化。

3.代表并维护消费者利益。

（三）市场营销组织的效率与效果

二、市场营销部门及其演变

1.单纯的销售部门

2.兼有附属职能的销售部门

3.独立的市场营销部门

4.现代市场营销部门

现代市场营销企业

三、市场营销部门和其他部门的关系

市场营销部门和其他部门的分歧

建设市场导向型企业文化

企业的市场营销文化建设

第三节市场营销组织类型

一、专业化组织

（一）职能型组织

是最古老也最常见的市场营销组织形式。

（二）产品型组织

产品组织形式的优缺点。

缺点：1.缺乏整体观念。

2.部门冲突。

3.多头领导。

（三）市场型组织

（四）地理型组织

二、结构性组织

（一）金字塔型

金字塔型组织的优缺点。

（二）矩阵型

矩阵型组织的优缺点。

第四节市场营销组织设计

一、分析组织环境

二、确定组织内部活动

三、建立组织职位

职位类型的划分。

四、设计组织结构

五、配备组织人员

六、组织评价与调整

市场营销组织需要调整的原因

（一）外部环境的变化。

（二）组织主管人员的变动。

（三）改组是为了证明现存组织结构的缺陷。

（四）组织内部主管人员之间的矛盾，也可以通过改组来解决。

第十三章市场营销执行与控制

提醒大家特别需要注意的重点复习内容：

了解市场营销执行中的问题及其原因，市场营销执行过程中和技能以及市场营销控制的主要类型和方法。

第一节市场营销执行

一、市场营销执行中的问题及其原因

二、市场营销执行过程

企业文化、文化网、建设企业文化

企业文化包括企业环境、价值观念、模范人物、仪式、文化网五个要素。

第二节市场营销控制

市场营销控制、市场营销控制类型

一、年度计划控制

销售分析、市场占有率分析、市场营销费用对销售额比率分析、财务分析、顾客态度追踪。

（二）年度计划控制的主要步骤。

1.制定标准。

2.绩效测量。

3.因果分析。

4.改正行动。

二、盈利能力控制

（一）市场营销成本。

1.直接推销费用。

2.促销费用，包括广告媒体成本、产品说明书印刷费用、展览会费用、促销人员工资等。

3.仓储费用。

4.运输费用。

5.其他市场营销费用。

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