自考“企业管理概论”笔记（30）
第十八章 市场营销的主要工作
第一节 品牌、包装、服务工作
一、品牌设计与选择
1、产品品牌的含义与设计
⑴品牌包括品牌名称和品牌标识。
⑵商标。
2、品牌的基本功能
⑴识别功能；
⑵促进作用；
⑶带动作用；
⑷保护作用。
3、品牌决策的主要内容
⑴要不要使用品牌
⑵创造名牌商标战略的选择
①地方名牌；
②国家名牌；
③国际名牌。
⑶商标策略的选择
①一厂商标数厂使用的策略；
②一品商标数品使用的策略；
③一个产品数个商标的策略；
④名牌产品改换商标的策略；
⑤中国商品是用外商商标的策略。
二、包装设计与决策
1、包装的含义与设计
包装分为运输包装和销售包装。
2、包装的功能
⑴保护商品；
⑵美化商品；
⑶广告宣传；
⑷促进销售。
3、包装策略的决策
⑴同类型包装策略——让人一看便知道是该企业生产的产品；
⑵异类型包装策略——能够防止某一类产品质量下降，影响其它产品的销售；
⑶相关性包装策略；
⑷复用型包装策略；
⑸等级包装策略；
⑹礼品包装策略；
⑺提示性包装策略；
⑻更新性包装策略
三、销售服务策略的选择
1、销售服务的含义和内容
销售服务工作按内容分：事务性服务、业务性服务、技术性服务。
2、销售服务的作用
⑴提高竞争力；
⑵赢得顾客购买；
⑶改善经营管理的重要方面；
⑷增加企业收益。
3、销售服务策略选择
售后服务工作量大的企业，以技术性服务为主；售后服务工作量小的企业，以售前的技术性和售时的业务性服务为重点。
第二节 产品定价工作
一、产品定价考虑的因素的原则
1、产品定价考虑的因素
⑴价值因素；
价值在货币形态上转化为价格时，由三部分构成：生产成本、流通费用、利润
⑵供求因素；
⑶需求价格弹性因素；
⑷需求收入弹性因素；
⑸产品寿命周期因素；
投入期，价格应定高价；成长期，保持投入期的价格；成熟期，应考虑降价；衰退期，应大幅度降价。
⑹相关产品因素；
⑺产品比价因素；
⑻顾客心理因素。
2、产品定价应遵循的原则
⑴科学合理；
⑵遵纪守法；
⑶恰当适度；
⑷文明竞争。
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