在Internet上开展电子商务面临的风险主要是：关键数据的保密和电子交易安全。

在Inetnet上实现安全电子商务所面临的任务：（全国统考考过单项选择题第18题）

1 信息的保密性

加密有：链路加密、节点加密和端到端加密。

2 数据的完整性

3 身份认证的真实性

4 不可否认性

决定企业电子商务能否快速、良性发展的关键性问题是：网上交易和支付的安全。

电子商务网站常用的安全措施：（全国统考考过多项选择题第28题）

1 防火墙

定义：是一种将内部Internet网络与公司网络分开的发法，实际上是一种隔离技术，控制着Internet之间的所有的数据传输。

2 数据加密

在Web端与浏览器端实现加密的应用技术有：超文本安全传输协议S-HTTP和安全套接层协议SSL.

3 建立认证系统

认证包括身份认证和数字签名技术。

4 电子商务安全交易标准

一个优秀的企业电子商务解决方案是，信息的流动沟通与处理的过程。

电子商务对企业竞争产生的作用：

1 电子商务可以节约企业经营成本

2 电子商务可以加速企业产品的创新

3 电子商务可以提高企业的管理水平

网络广告的特点：（全国统考考过简答题第34题）

1 传播范围广

2 交互性强

3 针对性明确

4 受众数量可准确统计

5 具有灵活性和低成本

6 感官性强

网络广告的形式：

1 旗帜广告

2 图标广告

3 文字链接（全国统考考过名词解释第30题）

4 漂浮广告

5 全屏广告

提高网络广告的效果：

1 利用旗帜广告

2 选择适合的网站发布广告

3 在广告中加上“Click”或“点击”

4 在广告中向受众提供利益

5 经常更换广告的图片

6 网站的主页是广告的最好位置

网络广告的发布方式：

1 直接寻求网络服务商作为合作伙伴。

2 顺应潮流，招聘专门人才成立网络广告服务部门，或与网络服务商合作，广告专业人才与网络技术人员优势互补，共同代理此类业务。

3 广告主不借助广告代理商，而是自己制作广告，自己建立网站，自行发布广告信息。

电子商务网站主页和页面的特色设计：

1 依据内容确定网页风格

电子商务类网站适合大方的风格，生活服务类的网站适合温暖亲切的风格。

2 合理安排网页内容元素的位置

企业电子商务网站的主页中应包含三项要点：机构名称、提供的产品和服务、主页内容。（全国统考考过多项选择题第24题）

3 网站网页色彩的运用

一个网站应该而且只能有一种主色调。除主色调外，一个网站的颜色一般最多不宜超过5种。

4 网页中图片和背景音乐的运用

一个电子商务网站的建立，考虑哪些因素？看同步练习册第37页第9题。

网站优化的目标：

将网站的各方面符合优秀电子商务网站的特征。特征包括：

高的技术融合量、

优良的用户界面质量、

灵活的导航、

丰富的产品和服务信息、

合理的贸易方式、

方便的信息交互。

网站优化的核心：对网站进行性能的评估与测试，找到最佳实现方式。看同步练习册第36页第6题。

评估和测试电子商务网站的品质：（全国统考考过案例题第35题）

第四章 电子商务B2C案例

B2C交易（网上零售）的定义：

企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式。

是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。

B2C电子商务网站的基本组成：

1 为顾客提供在线购物场所的商场网站

2 负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统

3 负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统

B2C电子商务网站的企业类型：

1 经营着离线商店的零售商。如美国的Wal-Mart、中国的上海书城。

2 没有离线商店的虚拟零售商。如亚马逊网上书店、8848网站。

3 商品制造商。如戴尔、海尔。

4 网络交易服务公司。如美国AOL、中国商品交易市场。

按商品种类将B2C电子商务网站分为：（全国统考考过单项选择题第6题）

综合类和专门类。

综合类的B2C电子商务网站在网上销售多种类型的商品。由经营着离线商店的零售商和网络交易服务公司建立。

专门类的B2C电子商务网站仅销售某一类适合网上销售的商品。由没有离线商店的虚拟零售商和商品制造商建立。

网上顾客的类型：

1 网络参与型

2 隐私规避型

3 价格折扣型

4 购物厌恶型

5 商品浏览型

6 贪图方便型

7 自动监控型

网上顾客的购买行为分为：功利型和快乐型。

网上购物的类型：

1 专门计划性购物 （全国统考考过单项选择题第11题）

2 一般计划性购物

3 提醒购物

4 完全无计划购物

理解上面的定义后，看同步练习册第50页第11、12、13题。

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