2014年自考管理信息技术考点：信息系统的质量
如何评价信息系统的质量？
需要注意：信息系统质量的评价与软件的评价是不一样的。软件只是构成信息系统的一个组成部分，而除了软件这部分以外，信息系统加工的对象（数据）、有关的操作人员（开发人员）以及网络等等，包括硬件都是一个信息系统有机的组成部分，所以在评价信息系统质量方面应该综合考虑，而不是只考虑软件部分。软件的质量高，信息系统的质量未必高，因为在企业当中为什么要开发信息系统，最主要的是用户希望开发的信息系统能带来很多的效益，所以效益是一个评价信息系统首要的指标，这种效益包括有形的和无形的或社会效益和经济效益，许多经济效益是可以计算出来的。比如，降低了多少成本，通过提高效率来为公司创造的利润，有些可以直接计算的，但有些社会效益是很难估量的。
信息系统质量评价师是一个有困难的工作，一方面很多效益是隐性的；不是很明显的，像财务指标当中直接体现出来的，比如，改善了企业的形象，改善了与客户之间的关系；提高了客户的满意度；信息系统加工的数据质量如何，提供输出的结果如何，不是越准确，数据的质量越高，所以要综合考虑成本、适用性、用户的对象。
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