2013年自考“组织行为学”复习资料（1）
第一章：组织行为学导论
第一节：组织行为学概述
a、组织行为学是研究组织中人的行为规律，由此提高管理人员对组织成员的预测、引导和控制的能力，从而促使组织更有效地实现其目标的一门学科。
b、组织行为学包含三个分析单元：个体；群体；组织。
c、研究组织行为学的意义和作用：
组织行为学研究的发展，使得人们对组织管理的直接或间接的经验上升到了系统的理论层面，提高人们解释行为和预测行为的准确性；组织行为学的成果，有利于管理者充分认识人在管理中的作用，提高自身的管理技能和管理水平，从而对改善组织中人际关系，增强群体的凝聚力和向心力起到积极作用。
组织行为学的发展过程：
泰罗的《科学管理原理》标志着管理学成为一门独立的学科。
法约尔提出管理活动所需的五大职能和十四条管理原则。《工业管理和一般管理》标志着一般管理理论的形成。
梅约霍桑实验的结论：
1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；
2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；
3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。
d、组织行为学的发展动向：
1、对组织发展与变革的重视；
2、提高对人力资源系统的重视；
3、组织文化研究的兴起；
4、对生活质量的关注。
组织行为学的研究方法：
a、组织行为学研究的具体方法：观察法；调查法（访谈法、电话调查法、问卷调查法、实验法、测验法、个案研究法）。
关于人性假设的研究：
中国传统的人性假设：性善论——孟子；性恶论——荀子；性无善无恶论——告子；性有善有恶论——世硕。
（1）麦格雷戈的人性假设理论：
麦格雷戈提出了“X理论-Y理论”X理论阐述了独裁式的管理风格，而Y理论则阐述了民主式的管理风格。
麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论，这种观点的假设是人性丑恶，其主要内容是：[任务管理]
1：一般人对工作天生的厌恶，只要可能，便会逃避工作。
2：一般人都宁愿被人监督，喜欢规避责任，胸无大志，但求生活安宁。
3：要使一般人为实现组织目标出力，必须用严密的控制、强迫、惩罚和威逼利诱的手段。
与X理论消极的人性观相对照，麦格雷戈提出了Y理论。他假定人性本善，其主要内容是：
1：一般人并非天生厌恶工作，对有的人来说工作是一种满足，因而愿意去执行。
2：外力的控制及惩罚的威胁并非是促使人朝向组织的目标去努力的唯一方法。
3：人之所以对目标有所承诺，是因为达成目标后可获得报酬。
4：一般人不但能学会承担责任，而且能学会争取责任，常见的规避责任是后天习得的结果。
5：一般人都具有以丰富的想象和较强的创造性解决组织中各种问题的潜能。
6：在现在产业条件下，一般人的智慧潜能仅仅被利用了一部分。
b、摩尔斯的“超Y理论”：没有什么一成不变的或是普遍适用的最佳管理模式，需要根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因素之间的关系，灵活的采取相应的管理措施。体现在胜任感。[应变管理]
c、沙因的人性假设理论（经纪人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设）。
经纪人假设：认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。
社会人假设：是在梅约的人际关系学说理论基础上建立的。[参与管理]
自我实现人假设：建立在马斯洛的需求层次理论基础上。[民主管理]
复杂人假设是沙因提出的，他认为，人的需要与动机甚是复杂，企业管理方式需根据企业所处的内、外部环境和条件而随机应变，不存在一成不变、普遍适用的所谓最好的管理方法。主要内容是：
1、人的需要很复杂，它与人所处的组织环境有关系，并且会随着个体的发展和环境的变化而改变。
2、人在同一时间内有各种需要和动机，需要和动机会彼此相互作用，形成复杂的动机模式。
3、人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机。
4、一个人在不同组织或同一组织的不同岗位上工作，会产生不同的需要。
5、由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。
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