2012年7月自考“工商行政管理学概论”考点(31)
第二节 消费者权益的保护
（一）法律对消费者权益的保护
1、我国消费者保护法的体系
（1）保护消费者的基本法——《消费者权益保护法》（在整个规范体系中处于中心地位）
（2）关于商品服务质量保障的法律规范。
（3）关于维护消费者交易公平的法律规范。
（4）关于消费者安全的法律规范。
（5）关于商品、服务标识管理方面的法律。
（6）关于规范生产经营者价格行为维护正常价格秩序的法律。
2、消费者保护法的特点：
（1）消费者保护法侧重于保护消费者，对生产经营者给予一定的限制。
（2）消费者保护法多为强制性规范，对传统的“契约自由”进行了适当的限制。
（3）消费者保护法已在一定程度上采取了“无过错责任”。
（二）行政执法部门对消费者权益的保护（了解）
（1）工商行政管理部门
（2）技术监督部门
（3）卫生监督管理部门
（4）进出口商品检验部门
（5）价格监督部门
（三）行业主管部门对消费者权益的保护
1、主要职责：加强对经营者的管理；承担行业管理职责的有关行政部门应当经常听取消费者、消费者组织及其他有关部门和社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，并及时调查处理。
2、行业主管部门，还应强化的服务职能：
第一，公布有利于消费者掌握和了解市场行情的商品信息和服务信息；
第二，揭露严重损害消费者权益的事件；
第三，公布市场上有关低劣商品的情况。
【2012年7月自考“工商行政管理学概论”考点(31)】相关文章：
热点推荐：
理学
- 2020-11-17【理学】“数据库原理”课程学习方法
- 2020-11-17【理学】2012年自考“人力资源管理（一）”串讲笔记（第2章）
- 2020-11-17【理学】2012年自考“组织行为学”分题复习资料（1）
- 2020-11-17【理学】2012年自考“组织行为学”分题复习资料（20）
- 2020-11-17【理学】2012年自考“组织行为学”分题复习资料（21）
- 2020-11-17【理学】2012年自考“组织行为学”分题复习资料（22）
- 2020-11-17【理学】2012年自考“组织行为学”分题复习资料（23）
- 2020-11-17【理学】2012年自考“人力资源管理（一）”串讲笔记（第8章）
其他最新资讯
- 2023-12-29【自考政策】广西自考网络助学平台新增61门课程
- 2020-12-04【免考问题】哪些证书可以免考自考相关课程？
- 2020-12-04【免考问题】自考免考有哪些条件？
- 2020-12-04【综合问题】自考本科文凭有用吗？
- 2020-12-04【综合问题】自考本科需要考多少门课？
- 2020-11-17【综合问题】江苏省高等教育自学考试网上报名常见问题及解答
- 2020-11-17【经济学】2012年自考“中国税制”笔记串讲（8）
- 2020-11-17【自考政策】全国自考办领导：未来自考将大力发展网络助学
网友关注
- 【考试安排】2013年下半年北京自考电子商务专业（专科）实践考试时间安排
- 【考试安排】2014年1月四川自考考试安排
- 【考试安排】2013年下半年深圳非学历证书考试时间及课程安排表（5）
- 【考试安排】2014年4月江西自考义务教育专业课程预安排表
- 【考试安排】2014年4月陕西自考课程考试安排（专科）
- 【考务考籍】北京2010年自考接考国际贸易（独立本科）加考课程
- 【考试安排】2014年北京自考非笔试课程考试安排
- 【考务考籍】北京2010年自考接考金融（独立本科）加考课程
网友关注视频
- 飞翔英语—冀教版(三起)英语三年级下册Lesson 2 Cats and Dogs
- 【获奖】科粤版初三九年级化学下册第七章7.3浓稀的表示
- 第五单元 民族艺术的瑰宝_16. 形形色色的民族乐器_第一课时(岭南版六年级上册)_T3751175
- 苏教版二年级下册数学《认识东、南、西、北》
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit5
- 沪教版八年级下册数学练习册21.4（1）无理方程P18
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案，辽宁省
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 8