09年自考国际公共关系复习资料第三章
第三章 公共事务与议题管理
一、名词解释
1、公共事务：
☆广义：组织的所有非商业化行为
狭义：组织涉及的政治活动及其与政府的关系
2、议题：是公共政策的前身，整个议题的变化就是围绕事实、价值观、政策何企业现有行为的展开，即企业的某种行为遭到非议、进而产生的争论何冲突，最后导致公共政策的拟订或修正，以规范企业的行为。
3、游说：（1）个人或组主做出努力以影响立法者何政府官员的决定（2）试图影响政府行为的行为。
二、选择题
1、定点比较方法的关键在于比较。
2、议题管理是公共事务主要的工作内容，也是其核心。
3、议题的分类：普遍性议题、倡议性议题、局部性议题、专业性议题。
4、议题发展的三个阶段：起源期、成熟扩大期、解决期或政策形成期。
5、议题管理的概念是由美国公关学者豪沃德。钱斯在1976年提出的。
6、议题管理的要素：主体、对象、目标、过程。
7、议题管理的步骤：议题的监测与识别、议题的分析与评估、选择处理议题的策略、议题处理、结果评估。
8、议题的分析需要的问题：什么（what）、谁（who）、何时（when）、如何（how）、多少（how much）。
9、游说的基本形式：直接游说、间接游说。
10、间接游说分为草根游说、草尖游说。
11、游说的基本手段：信息交换、款待。
12、草根游说是发动大量选民与政府决策者交流，通过广大选民把游说者的观点传达给决策者，对他们施加压力。草尖游说是发动那些对立法者较有影响的个人或组织与立法者交流。
三、问答题
1、公共事务的主要内容包括什么？
（1）与政府的关系（2）政治行为（3）企业责任（4）议题管理（5）传播沟通（6）国际事务
2、公共事务的作用是什么？
（1）从公共事务对公共关系时间各领域的贡献 （2）从公共事务对组织主要部门的贡献
3、公共政策的特点及从业者的要求有哪些？
（1）成为客户的导航员（2）成为合格的调停人（3）是未来主义者（4）是传播专家（5）是多面手（6）具有人格魅力（7）善于学习并能迅速掌握新技术
4、公共事务的管理手段和方法？
（1）全面质量管理（2）量化管理（3）把公共部门事务部门的目标与组织的战略目标紧密相连
（4）整合公共事务部门与组织内其他部门
5、定点比较的含义及基本步骤有哪些？
含义：公共事务部门测量自己的表现，并把自己的部门同表现更好的、甚至是世界一流水平的公共事务部门相比较，从而获得有关公共事务的知识和经验，提高部门的水平。
基本步骤：
（1）明确目的和目标（2）确定量化方法和信息来源（3）选择定点比较的对象（4）测量和描述本组织（5）测量和描述定点比较对象（6）对比（7）建议与计划（8）计划的执行
6、议题管理的基本要素是什么？
（1）议题管理主体：主观上要进行议题管理的直接利益关联方
（2）议题管理对象：对组织发展构成影响的，已存在的和潜在的议题
（3）议题管理目标：通过影响公共政策或法令的制定或修改，消除分歧，化解冲突，为组织争取更为有利的生存环境
（4）议题管理过程：预测、识别、分析评估议题并制定的应对政策
7、议题管理的步骤有哪些？
（1）议题的监测与识别（2）议题的分析与评估（3）选择处理议题的策略（4）议题处理（5）结果评估
8、游说的基本手段有哪些？
（1）信息交换（2）款待
9、美国政府对游说的管理有何规定？
（1）美国联邦政府和各州政府以多种方式对游说进行管理。典型的管理方式是登记制度和报告制度
（2）美国联邦政府规定，职业游说者必须向议会官员登记并定期报告财政状况
（3）美国政府还通过税法来限制游说
【09年自考国际公共关系复习资料第三章】相关文章：
热点推荐：
理学
- 2020-11-17【理学】“数据库原理”课程学习方法
- 2020-11-17【理学】2012年自考“人力资源管理（一）”串讲笔记（第2章）
- 2020-11-17【理学】2012年自考“组织行为学”分题复习资料（1）
- 2020-11-17【理学】2012年自考“组织行为学”分题复习资料（20）
- 2020-11-17【理学】2012年自考“组织行为学”分题复习资料（21）
- 2020-11-17【理学】2012年自考“组织行为学”分题复习资料（22）
- 2020-11-17【理学】2012年自考“组织行为学”分题复习资料（23）
- 2020-11-17【理学】2012年自考“人力资源管理（一）”串讲笔记（第8章）
其他最新资讯
- 2023-12-29【自考政策】广西自考网络助学平台新增61门课程
- 2020-12-04【免考问题】哪些证书可以免考自考相关课程？
- 2020-12-04【免考问题】自考免考有哪些条件？
- 2020-12-04【综合问题】自考本科文凭有用吗？
- 2020-12-04【综合问题】自考本科需要考多少门课？
- 2020-11-17【综合问题】江苏省高等教育自学考试网上报名常见问题及解答
- 2020-11-17【经济学】2012年自考“中国税制”笔记串讲（8）
- 2020-11-17【自考政策】全国自考办领导：未来自考将大力发展网络助学
网友关注
- 【法学】自学考试《宪法学》复习纲要
- 【法学】365网友整理商法练习题4
- 【公共课】2011年10月自考《马克思主义基本原理概论》真题及答案（4）
- 【法学】自考《刑法学》复习方法
- 【法学】“知识产权法”听课笔记（2003年版）
- 【法学】03年4月“法学概论”考前串讲（1）
- 【法学】法学概论（11--16章）
- 【公共课】2011年10月自考《马克思主义基本原理概论》真题及答案（2）
网友关注视频
- 北师大版数学四年级下册第三单元第四节街心广场
- 七年级下册外研版英语M8U2reading
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的简单应用》
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 4
- 沪教版牛津小学英语（深圳用）五年级下册 Unit 1
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，广东省
- 沪教版八年级下册数学练习册一次函数复习题B组（P11）
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 五年级下册 Unit 12