08年自考人力资源管理(一)复习笔记第八章
第八章 员工培训
培训的内容有:
1)职业技能,包括基本知识技能和专业知识技能
2)职业品质,包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等。
培训类型:1)岗前培训 2)在岗培训 3)离岗培训 4)岗前培训要为新员工提供的信息有:
1、由人力资源部门提供的信息
2、公司文化,如经营理念、价值观念、行为规范等。
3、基本政策与制度,
4、工资福利,如工资制度、加班费领薪日期及手续、各项福利待遇等。
在岗培训的步骤:
1)解释工作程序,让员工在掌握具体工作前对整个过程有一个了解。
2)给员工演示整个过程。
3)演示结束后,鼓励员工提问。
4)让员工自己动手做。
5)继续观察员工的工作,并提出反馈意见,直到培训者要受训者双方都对操作过程感到满意为止。
有关学习的理论分为:1)经典条件反射理论 2)操作条件反射理论 3)社会学习理论
榜样影响是社会学习理论的核心,人们发现榜样对个休的影响包括的过程:
1)注意过程 2)保持过程 3)动力复制过程 4)强化过程,
员工培训的基本程序是:
1)培训需求分析
2)制定培训计划
3)设计培训课程
4)培训效果评估
培训需求分析可以在三个层次上进行:1)员工层次 2)企业层次 3)战略层次,
培训需示分析的方法有:1)任务分析 2)绩效分析 3)前瞻性培训需求分析
制定培训计划的内容:1)培训对象 2)培训目标 3)培训时间 4)培训实施机构 5)培训方法、课程和教材 6)培训设施
培训课设计的九要素 1)课程目标 2)课程内容 3)教材 4)课程实施模式 5)培训策略 6)课程评价 7)组织形式 8)时间 9)空间
培训效果可通过几个指标进行评估:1)反应 2)学习 3)行为 4)成果
有效的培训方法是保证培训效果的重要手段。
★常用的培训方法:
1)讲授法,最普遍、最常见的方法
2)案例分析法,
3)角色扮演法
4)研讨法,讲解法和讲述法是两种互补互利的讲授法。前者能唤起受训者的有意注意,激发理智信念;后者能牵动受训者的无意注意,增添融洽愉悦上课气氛。交替使用会使受训者减少疲劳感。
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