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自考“现代管理学”复习要点（32）

应用

管理的计划职能与控制职能之间的关系？（计划是控制的前提，而控制是计划实施的保证？）

两者联系在一起，因为，控制是依据计划所提供的标准来衡量组织运行所取得的成果的。在这种衡量中如果发现偏差，就要采取纠正措施，以便计划目标的顺利实现。计划是使组织获得完整的方案，控制则是使组织活动按照计划进行。氢，控制是计划的继续。同时，计划又需要控制为其提供保障，只有借助于控制，才能够纠正计划执行中出现的偏差。此外，控制的效果也取决于计划，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好。

比较前馈、现场、反馈控制的功能？

前馈定义+针对可能出现的问题而作出管理上的努力，避免了一些消极后果，是一种比较经济的控制；

现场定义+对主管人员的管理水平、领导能力要求较高，及时纠正出现的问题，使损失降到最小；

反馈定义+是最为普遍的控制，发现原先计划中的不合理方面并加以修正，以求在下一个管理阶段中避免偏差的再度出现。

在组织出现了机构膨胀、冗员过多情况下，如何根据控制原则来维护组织的适度规模？

自觉确立控制程序的三个参考点？

确立标准：标准是控制的基础，对照标准管理人员可以判断绩效和成果。

对照标准检查实际绩效：为纠正偏差这个狭义的“控制”提供切实的准备活动。

采取措施纠正偏差：要找出真正原因，采取有效措施，有的放矢，要谨慎。

运用计划评审技术的四个步骤？

分析和确定完成一项工程所需的全部活动；编制工作程序网络；

计算每道工序所需的时间；找出关键线路，并实施控制。

领会

在控制概念中是包含着创新的内涵的？

控制的目的不仅是要使一个组织按照原定计划，维持其正常活动，以实现既定目标，而且还要力求组织的活动有所前进，以达到新的高度，提出和实现新的目标。

控制的作用？

执行和完成计划的保障作用，在实际控制中产生新计划、新目标和新控制标准的作用，为主管人员提供有用信息；评估组织成员是否履行了职责；发现计划和预设方案中的不足之处，并加以修正。

控制的类型是多种多样的？

从不同角度可以对控制进行分类，按业务范围分为生产、质量、成本、资金控制；按控制对象分局部和全面控制；按主管人员与控制对象的关系，分间接、直接控制；按管理者的控制方式，分集中、分散、分层控制；按控制的客观形式，复合、动态；按控制的内容和效果，分为程序、稳定、最优控制；按发生在一个完整的管理过程中的阶段性，分前馈、现场、反馈控制。

控制是一个循环过程？

先是拟订计划方案，然后是执行方案，再对方案执行情况进行检查，检查取得的信息反馈回来，把反馈信息与原计划加以比较，并针对比较情况实施控制。这就是控制的循环过程。

控制是主管人员强制性的领导行为？

有效的控制必须以权力和权威作保障，如果没有就不可能做到统一指挥和令行禁止，也就没有控制可言。权力和权威又离不开控制行为的正确性，一个主管人员经常性的控制失误必然损及自己的权力和权威。

控制是一个连续的过程，它使管理工作成为一个闭路系统？

多数情况下，实施控制是一个管理工程的终结，又是一个新的管理过程的开始。控制不仅是实现计划的保证，而且可以积极地影响计划的制定。控制活动成为一条贯穿于整个管理活动始终的一条主线，只要有管理，就必然意味着控制，随着管理活动的发生，管理系统的运行、控制过程也不断地、周而复始地连续展开。

控制的目的就是为了实现计划？

计划明确、全面、完整情况下，所设计出来的控制系统是能够反映这样的计划的，因而控制过程程序性就强，控制工作效果就好。这一方面说明控制系统的状况取决于计划的情况，另一方面又说明控制系统的状况对计划的实现情况起着关键性作用。

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