07年中英“企业组织与环境”复习资料（3）
第三章 企业组织管理
1、试述企业计划的原则：
目的性，即计划必须是为了达到一定的目的，而且此目的必须明确
可靠性，即计划必须在实事求是的基础上制定，避免偏见与臆断
协调性，即企业不同层次、不同部门的计划相互衔接、彼此配合而非冲突、混乱
可监控性，即必须设定需要达到的标准，并监控计划的执行。
灵活性，即计划可以根据实际情况而修改完善，而非一成不变
交流性，即有关人员在制定计划过程中充分沟通，交换意见，为执行该计划奠定基础
可行性，即计划必须是经过努力可以实现地，既具有激励性，又具有现实性
2、试述企业实施计划的原则与管理者的职责
沟通，即管理者与参与计划、执行计划的人充分交流，向其说明计划的内容以及他们的角色和活动
指导，即管理者为完成计划而向下级施加影响力，促使其为实现目标而奋斗
协调，即管理者在实施计划过程中解决各种矛盾和冲突，调整各方面的关系，为计划实行创造条件
监控，即管理者设定标准，监督计划执行情况，及时作出调整，保证计划所规定任务的完成，实现企业目标
3、试述管理者在执行既定计划中的角色及其作用
组织者，组织企业的人力资源、物质资源、信息资源等要素投入有效的运作之中，与手段、需要与可能联系起来，为完成计划而服务
指挥者，为完成计划而向下级发布指示和命令，确保正确的行动，调配所需的资源
协调者，协调企业内部的关系以及企业与外部环境之间的关系，为计划的实施创造良好条件
裁判，在实施过计划过程中处理各种争议问题，保证各项工作的连续性与稳定性，避免纠纷与延误
舵手，在实施计划过程中适应环境的变化，利用各种矛盾与冲突的力量，把握未来发展方向，引导企业完成既定计划，实现预期目的
4、计划对于企业的重要意义：企业目标的实现、资源配置的要求、活动与工作的安排、实施与控制的依据、管理者决策及其实施
5、计划过程的要素：明确计划目标、界定计划范围、协调资源配置、设定业绩评价、给出计划形式、拟订计划草案、讨论修改和完善、实施并监控计划
6、对未来的预告、估计与测算
预告：根据有关征兆指出未来将会发生什么事还必须。预告：侧重于短期内即将发生的事件，有助于企业快速反应，降低风险，处理意外情况，避免经营上大的波动
估计：根据长期经验判断未来的状态或趋势。估计：侧重于长期的结构或趋势，有助于企业认识环境变化，确定目标与政策、制定与调整计划
测算：依据统计资料对未来情况作出定量分析。测算：侧重于对将来可能出现的结果及其发生概率作定量分析，有助于企业制定、选择和评价计划方案，指导现实生活与运作
7、试述预测的重要意义
企业目标设定的前提
企业计划与控制的依据
企业适应环境变化的手段
8、预测与计划之间的关系
预测是制定计划的基础。企业设定目标之后，经过预测才能制定计划
预测是执行和控制计划的手段
预测是调整和完善计划的工具
9、指挥链的概念：
指挥：组织中上级对下级发布指示和命令，要求其遵照执行
指挥者：拥有权力，承担责任、掌握资源、负责实现目标而对他人实施指挥的人
指挥链：组织中以管理结构为基础，由授权过程所决定而形成的不同层次的指挥关系各环节所构造的自上而下的链条，即指挥链
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