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07年自考“组织与管理概论”复习（8）

第六章组织与管理方法（重点章节）

（应主义加深掌握名词解释和简答，并灵活运用.如，系统特征、信息特点还可能出现填空、选择等题型.）

.系统论、信息论、控制论.

.系统集合了若干个相互依存、相互制约的要素，为了实现预定的目的而组成的有机整体，它具有特定的功能.（重点）

.系统分为：自然系统、人造系统.

.系统的特征：

1、集合性、

2、相关性、

3、目的性、

4、整体性；最基本、最重要的

5、环境适应性.

.企业系统的组成要素：

人、财、物、（有形）时、信（无形）.

.企业内部系统的组成

1、投入（输入）、

2、转换（生产、处理）

3、产出（输出）

.企业系统的输入—转换—输出—反馈动态过程

.企业管理系统可分为产品开发、生产制造、售后服务、财务会计和人事组织等子系统.

.信息：是世界上一切事物的状态和特征的反映，是系统各要素之间联系的特殊形式，它可反映客观事物之间的相互联系，以及事物运动过程在时间、空间上的分布状况和变化程度.

.信息的特征：

1、客观性；2、传递性；3、时效性；4、滞后性；5、共享性.

.信息在企业管理中的作用：（重点）

1、信息是企业计划决策的依据；

2、信息是进行生产指挥、建立正常生产秩序和工作秩序的手段；

3、信息是对生产过程进行有效控制的工具.

.企业对信息的要求：

1、及时 2、准确 3、完整 4、适用5、经济

.企业信息中心的主要任务：

1、搜集信息，对企业有关的重大问题进行预测

2、对企业准备采用的方案和措施，提出论证和评价；

3、收集企业重大决策实施情况，及时反馈，并提出改进意见.

.企业信息中心的日常工作是收集、加工、传递、存储、检索和输出信息.

编制成册——输出的形式.

.控制是按照既定的条件和预定目标，对一个程序事件施加影响的一种行动.

.* 控制程序的三个步骤：（重点）

1、确立控制标准；

2、衡量工作成果；

3、采取措施纠正偏差.

.企业管理中的控制方式：

1、反馈控制（事后控制）：是利用系统输出的信息与系统控制标准进行比较，找出偏差，并指导和纠正系统今后行动的一种控制方式.

2、事前控制：是指在事态发生变化前就采取措施防止可能出现偏差的一种控制方式.

3、实时控制：（现场控制）在系统运行过程中取得各种经济数据，及时进行分析处理即将发生或正在发生的偏差，采取措施予以纠正，以保障系统预定目标的实现.

.组织与管理的方法：

1、行政方法（administrative means）：

依靠行政领导的权力，按行政系统的隶属关系，运用行政手段，包括行政命令、批示、制度、规定等，来实现管理职能的一种方法.强制性.国家利益、企业利益和意志的代表.

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