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07年自考“组织与管理概论”复习（5）

组织图中的关系：

直线关系、

横向关系：处于组织中同一层次中的人与人之间的关系.

参谋关系：个人助手、秘书

职能关系.

.财务部门的工作人员职责：

1、计算企业产品的成本

2、记载全部财务往来

3、对每个部门的开销进行监督

4、允许作折旧

5、坚持对客户信誉的控制（信息控制部门）

6、审查组织里的帐目

.生产部门职责：

1、与销售、采购部门联系，保持与顾客订货和原材料采购一致

2、要意识到技术上的新发展，建立一个研究与开发部门

3、编制计划

4、保存准确的记录

.销售部门的职责：

1、提供客户所需的产品

2、与生产部门联系以根据顾客需要进行生产

3、促销产品和服务

4、积极地售给现有客户和发展新客户

.销售代理的职责：

1、向销售经理汇报

2、与现有客户保持联络

3、与未来的客户进行联络

4、告诉客户推销方式

.销售员的职责：

第四章组织职能与管理

（本章为次重点章节）

组织职能是组织活动和实现组织既定目标的基本单元和保证.

.在职培训的步骤（重点）

1、确立培训方针；

2、确立培训要求

3、规划所要求得培训；培训方式：在职、离岗

4、实施培训

5、评估培训效果

.生产过程组织就是要以最佳的方式将生产要素结合起来，对生产的各个阶段、环节、工序合理安排，使其形成一个协调系统.

生产系统目标行程最短、时间最省、耗费最小.

.生产类型就是根据企业的产品结构、生产方法、设备条件、生产规模、专业化程度等，按一定标志对企业及其生产环节所进行的分类.

按生产方法：合成型、分解型、调制型、提取型

按接受生产方式：订货、存货生产

按生产重复程度和工作的专业化程度：

.大量、单件、成批生产的特点

大量：产品单一、生产条件稳定、工作专业化程度高

单件：品种繁多，产品稳定性极低

成批：品种较多，各种产品产量不等，生产条件比较稳定，各工作负担较多的工序，轮番生产

.制定计划应根据哪些内容？

1、用所得信息来预测未来需求和生产水平；

2、确定制造方法；

3、制定工作程序；

4、保证有适量的可用资源；

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