自考“公共关系”复习笔记(8)
3,培养途径
4,职业道德教育(重点)
(1)公正
(2)正派
(3)对社会负责
(4)真实——是公共关系工作的生命线。
(5)保密
五、全员PR管理
1,定义:通过全员的公关教育与培训,增强全员的公关意识,提高全员的公关行为的自觉性,加强整体的公关配合欲协调,发动全员的公关努力,形成浓厚的组织公关氛围和公关文化。
2,领导的公共关系意识
3,全员的公共关系配合
4,组织的公共关系氛围。
第五章 公共关系对象
一、学习建议
本章是讲授公共关系三要素中的“公众”内容的,不仅内容十分重要,而且知识点繁多,理解起来还有较大的难度。因此,同学要高度重视此章节的学习,多动脑子,要弄通,弄懂。
第一节 公众及其分类
一、公众的定义
与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人,群体或组织。涵盖了公共关系传播沟通的所有对象。
二、理解公众定义的四层含义。
1,是公共关系主体传播沟通对象的总称;
2,是相对特定组织而存在的;
3,因共同利益,问题等而联接起来并与特定组织发生联系或相互作用的个人,群体,组织的总和。
4,是客观存在的。
三、公众的基本特征
1,整体性;
2,共同性;
3,相关性;
4,多样性;
5,变化性。
四、现代公众意识
“在所有决策和行为上,均以公众利益为前提”
五、公众分析的意义
没有区别就没有政策,从而也就没有方法。从公关操作的角度看,公众对象的构成是非常复杂的,公共关系政策的制定和公共关系方法,技巧的运用,都有赖于对公众构成进行科学的分析,区别不同特点的公众,是公关工作建立在科学的公众分析的基础上面。
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