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自考“公共关系”复习笔记（5）

第三章公共关系的职责与功能

一、学习建议

本章重点掌握三个问题。一，公共关系的五大职责；二，公共关系的两大功能；三，公共关系发展特点与趋势；掌握这些知识，关键在于思路。思路清楚，思路不乱，知识是比较容易掌握与记忆的。

自考“公共关系”复习笔记（5）1

交际	人与人面对面的直接交往,借助个人媒介进行相互沟通.	也是公共关系传播方式之一	公共关系还要进行大范围的传播沟通
宣传	单向的心理诱导，行为影响，舆论控制方式。新闻兼具报导和宣传两重功能。	公共关系经常用宣传手段。公共关系新闻传播。	1，公共关系是双向传播。 2，公共关系不是“报喜不报忧”。 3，公共关系不施以强制性压力。
广告	广告主付费购买传播媒介的使用权，来推销其产品，服务，观念。	公共关系也借助广告进行传播。	1，公共关系“要别人爱我”，广告是“要别人买我”。 2，广告主要在工商企业中采用，公共关系在各种领域。 3，
营销推广	在以等价交换掌握特征的市场推销和交易中，以各种手段向顾客宣传产品，激发购买欲望，扩大产品销售量。	公共关系有助于营销推广	1，营销推广注中近期效应，公共关系注重远期效应。 2，公共关系注重形象推广。
公共事务	组织，政府等单位非营利性公关活动。	公共事务是公共关系功能中的一部分
游说	有目的地利用语言，文字等对特定的信息进行讲解，说明，以鼓动受众依照自己的意图行事的劝服性传播。	是政治公关的一种。	1，一个是单向，一个是双向； 2，公共关系必须尊重事实。
开发	运用传播力量发展会员等。公关开发活动。		是公共关系一个特殊领域。
论题处理	公关人员对正在出现或潜在的问题进行分析。
危机处理	1，处理公共关系危机，2，用公共关系策略，方法处理危机		是公共关系实务的一种特殊领域。