2015年全国自考谈判与推销技巧考试大纲推销中的货品管理
一、学习目的与要求
订约达成、签订合同后,就要发货,对货品的流动和零售终端进行管理。货品管理是推销业务活动的重要组成部分,影响到产品能否及时准确地到达目标顾客手中;影响商品能否有效地吸引消费者;也会影响目标客户对企业的满意度和忠诚度。本章主要阐述订货管理、发货与退货管理、零售终端货品管理和窜货管理。
通过本章的学习,了解订货管理、发货与退货管理;熟悉零售终端的货品管理内容;熟悉、运用窜货管理的内容和原理等。
二、课程内容
第一节 订货管理
(一)订单的报价方式
订单的报价方式主要包括直接报价法和估价报价法。
(二)订单的管理流程
企业的订单管理流程大致上可以分为两大类:“存货生产方式”的订单管理流程:“订货生产方式”的订单管理流程。
第二节 发货与退货管理
(一)发货管理
发货管理主要包括备货、编制货物发运分析单、检验货物、联系车船、装车(船)、投保和寄送装车(船)通知等内容。
(二)退货管理
商品退货的原因;退货管理中应注意的问题;退货管理中应坚持的原则;商品退货的管理流程设计;退货商品的清点。
第三节 零售终端的货品管理
零售终端的货品管理包括产品陈列;附属性广告制造氛围;分销设备要全面、有个性;信息传递等。
第四节 窜货管理
(一)窜货的表现形式
窜货的表现形式主要有自然性窜货、良性窜货、恶性窜货。
(二)窜货现象的成因
根本原因是:商品流通的本性是从低价区向高价区流动,从滞销区向畅销区流动。
“越区销售”是由管理失控及管理制度有漏洞、监控不力、激励措施有失偏颇、代理选择不合适和抛售处理品和滞销品等原因造成。
(三)治理窜货问题的对策
消灭恶性窜货应从归口管理,权责分明、签订不窜货乱价协议、加强销售渠道管理、外包装区域差异化、建立合理的差价体系和加强营销队伍的建设与管理等方面着手。
三、考核知识点
1.订单的报价方式。
2.发货管理的内容。
3.退货管理的原则。
4.零售终端管理的主要内容。
5.窜货现象的原因。
6.治理窜货问题的对策。
四、考核要求
(一)订单的报价方式
领会:(1)订单的报价方式;(2)订单的管理流程。
(二)发货管理的内容
1.识记:发货的含义。
2.领会:发货管理的主要内容。
(三)退货管理的原则
1.识记:(1)退货的原因;(2)退货管理中应注意的问题。
2.领会:退货管理中应坚持的原则。
3.应用:进行商品退货的管理流程设计。
(四)零售终端管理的主要内容
应用:通过熟悉零售终端货品管理的主要内容,考虑如何运用到实际情景中。
(五)窜货现象的原因
领会:(1)窜货现象的表现形式;(2)窜货现象的成因。
(六)治理窜货问题的对策
应用:根据面临的情况给出治理窜货问题的对策。
【2015年全国自考谈判与推销技巧考试大纲推销中的货品管理】相关文章:
★ 2015年全国自考中央银行概论考试大纲中央银行的产生与发展
★ 2015年全国自考《管理系统中计算机应用》考试大纲第二章
★ 2015年全国自考谈判与推销技巧考试大纲推销中的客户服务
热点推荐:
教材大纲
- 2020-11-17【教材大纲】2005年高自考全国统考课一月七月时间安排
- 2016-09-01【教材大纲】2017年4月浙江自学考试用书目录
- 2016-09-01【教材大纲】2017年湖北调整更新部分自考课程考试大纲和教材的通知
- 2016-09-01【教材大纲】2016年10月上海市高等教育自学考试华东区协作统考课程教材考纲书目表
- 2016-09-01【教材大纲】2016年10月上海市高等教育自学考试全国统考课程教材书目表
- 2016-06-29【教材大纲】2016年10月福建自考面向社会开考专业理论课程考试使用教材目录
- 2016-06-29【教材大纲】2016年10月四川省自学考试使用教材
- 2016-06-29【教材大纲】2016年10月云南自学考试开考课程使用教材目录
其他最新资讯
- 2023-12-29【自考政策】广西自考网络助学平台新增61门课程
- 2020-12-04【免考问题】哪些证书可以免考自考相关课程?
- 2020-12-04【免考问题】自考免考有哪些条件?
- 2020-12-04【综合问题】自考本科文凭有用吗?
- 2020-12-04【综合问题】自考本科需要考多少门课?
- 2020-11-17【综合问题】江苏省高等教育自学考试网上报名常见问题及解答
- 2020-11-17【经济学】2012年自考“中国税制”笔记串讲(8)
- 2020-11-17【自考政策】全国自考办领导:未来自考将大力发展网络助学
网友关注
- 【经济学】07年自考“资产评估”串讲(12)
- 【经济学】07年自考“资产评估”串讲(5)
- 【经济学】自考“财务管理学”同步计算题
- 【经济学】自考“资产评估”多选题精选(3)
- 【经济学】自考“中级会计实务”资料(4)
- 【经济学】自考“中级会计实务”资料(1)
- 【经济学】自考“中级会计实务”资料(3)
- 【经济学】自考“中级会计实务”资料(2)
网友关注视频
- 沪教版八年级下册数学练习册21.4(1)无理方程P18
- 北师大版小学数学四年级下册第15课小数乘小数一
- 第五单元 民族艺术的瑰宝_16. 形形色色的民族乐器_第一课时(岭南版六年级上册)_T3751175
- 《空中课堂》二年级下册 数学第一单元第1课时
- 第五单元 民族艺术的瑰宝_15. 多姿多彩的民族服饰_第二课时(市一等奖)(岭南版六年级上册)_T129830
- 冀教版小学数学二年级下册第二周第2课时《我们的测量》宝丰街小学庞志荣.mp4
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit9
- 第19课 我喜欢的鸟_第一课时(二等奖)(人美杨永善版二年级下册)_T644386