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2014年自考管理信息技术考点：专家系统

其他类型的DSS

（一）群体决策支持系统

群体决策支持系统（Group Decision Support System，简称GDSS）是支持工作小组制定决策的DSS，是群件、DSS功能以及电子通讯的集成系统。

（二）智能化决策支持系统IDSS （Intelligence Decision Support System）

也称之为以知识为基础的决策支持系统KBDSS（Knowledge-Based Decision Support System）。它是DSS与人工智能AI（Artificial Intelligence）的结合，即将推理机制引入决策支持系统的构造中。

（三）专家系统

专家系统（Expert Systems，简称ES）是利用推理机制（Inference Engine）得出结论的一种人工智能系统，该系统能够将专家知识和经验综合成规则并存储在知识库（Knowledge Base）中，并根据用户的输入执行相应的行动。

1、定义：ES是一个含有特定的知识型程序的系统，它在特定的范围内集中专家的知识或经验去解决一个专门领域内的问题。

组成：

专家系统中的三个组成部分是：

（1）知识库（又称规则存储器、定理集、子句集等）：存储某个领域的专业知识或系统的目标知识。

（2）推理引擎（又称控制策略、解释系统、知识管理器等）：它包含一般问题求解过程所用的推理方法与控制策略的知识。知识的运用方式称为推理方法，知识的选择过程称为控制策略。

（3）环境模型（又称工作数据库、世界模型等）：关于使用目标知识的知识（元知识）。

2、特点：

（1）能解决某些专家才能解决的问题

（2）以规则或格式化形式表示知识

（3）可以和人进行相互对话

（4）能同时考虑和处理多个假设

（5）具有较完善的知识基础，包含实例和惯例

（6）可以获取知识，是一种使专家系统能够学习新的实例、惯例的程序

（7）具有推理功能

3、ES对企业的益处：

（1）减少错误

（2）降低成本

（3）减少培训时间

（4）改善决策

（5）改善质量和服务等

4、经理信息系统EIS

（1）定义：也称为战略信息系统，其主要任务是向企业的高层领导提供具有战略意义的信息，这些信息可能改变企业的战略目标，企业核心业务和核心技术发展方向以及企业的产品、服务等。

（2）特点：

①能够抽取、过滤、压缩和跟踪关键数据

②提供在线状态存取、趋势分析、例外报告和深入挖掘数据的能力

③可以存取和集成广泛的内源和外源数据并对用户是友好的，可以显示表达图形、表格和文本信息

④不用或少量培训即可使用这种系统

⑤由高层经理直接使用，无需中间人

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