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2014年自考管理信息技术考点：Simon的决策理论

Simon的决策理论

1、Simon将决策的过程分为四个阶段：

（1）情报阶段（确定决策目标）：收集信息、识别问题，也称之为诊断阶段，目的是发现要解决什么问题。

（2）设计阶段：构思不同的解决方案。

（3）选择阶段：运用评估准则选择一个比较满意的解决方案。

（4）实施阶段：分配资源，应用选择的方案。

2、Simon在“管理决策新科学”一书中，还对决策问题做了一个分类。

（1）结构化决策（structured decision-making）是指决策是重复性的和常规的，并且在处理这种决策时有一套确定的方法。例如：采购。

（2）非结构化决策（unstructured decision-making）是指不能用常规的方法来处理、无任何规律可循的决策。例如：新项目的投资、新产品的开发。

（3）实际上，还有一大类决策问题介于结构化决策和非结构化决策之间，一方面具有标准程序的特色和部分程序化内容，另一方面，还要靠人的知识、经验和直觉来判断和选择，我们一般称这类决策问题为半结构化决策（semi-structured decision-making），例如：股票管理。

思考：

管理的活动大致可分为三个层次，每一个层次上都会有决策问题，每一个层次上的决策问题是结构化的决策问题，还是半结构化的，还是非结构化的？

根据每个层次的工作特点所遇到的决策问题的特点，得出一个结论：通常操作控制层和管理控制层，所遇到的问题都是有规律性的，可以用固定的或者相对比较固定的方法来解决的，因此它们所面临的问题，大多数都属于结构化的问题。而对于高层次的决策人员来讲，所面临的问题大多数都没有特别强的或者明显的规律性，因此，它所解决的决策问题，都大致属于半结构化或者是非结构化的决策问题。

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