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2014年自考管理信息技术考点：管理活动的层次

管理活动的层次：战略规划、管理控制和操作控制。

1、战略规划（Strategic Planning）：战略规划是确定组织目标以及达到这些目标所需要的资源，以及控制这些资源的获得、使用和分配等的一个过程。

关于战略规划，有两点是非常重要的：

第一，它所强调的是组织目标的选择和达到这些目标所需要的活动和手段，因此，战略规划的一个基本的工作是对组织本身及其环境的未来状况进行预测。

第二，战略规划通常是高层管理人员的工作，它具有非重复性和富有创造性，由于所面临的问题的复杂性及其处理这些问题的无规律性，使之非常困难地评价该规划过程的质量。

战略信息：也称计划性信息，是指高层管理者需要的关系全局和长远利益的信息，例如，企业的发展计划、产品市场销售战略、新产品的投产等。

2、管理控制（Management Control）：管理控制是管理人员确信获得资源，并为完成组织的目标有效而又充分地利用这些资源的过程。

首先，管理控制活动是在战略规划过程中所建立的政策和目标的范围内进行的；

其次，管理控制活动的首要目标是保障有效而又充分地利用组织资源。

战术性信息，又称控制性信息，是指关系到企业运营管理的信息，它是中层部门负责人需要的关系局部和中期利益的信息，例如，月度计划、物资供应计划、产品质量以及产量、成本方面的信息等。

3、操作控制（Operational Control）：所谓操作控制是指保证一些具体的业务有效而又充分地进行的过程。管理控制和操作控制的根本区别在于操作控制是侧重于对具体的业务的控制（例如生产某一具体的产品）。而管理控制则是侧重于人员的控制。由于通过管理控制活动，作业、具体目标及资源已加以详细的规划，因此在操作控制中无需什么判断。

操作性信息是指关系到企业业务运作的信息，例如，每天的产量、销售量、职工出勤率等。

不同的管理活动，信息需求是不同的，因而就需要不同类型的信息系统。

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