08年自考“现代管理学”复习笔记第十五章
第十五章
激励因素：利益（物质利益和精神利益）
激励方式：
1、目标激励
2、奖惩激励
3、竞赛与评比激励
4、关怀与支持激励 5榜样激励
激励的作用：
1、能有效地开发人力资源
2、能有效地统一组织目标与个人目标
3、能有效地协调利益分配中的矛盾
激励过程：
1、把握人的需要（马斯洛——需要层次理论）
2、认识行为的动机（归因论）
3、对行为的引导： （A强化理论 B行为矫正模型）
归因论：（失败的四个因素）
1、努力程度
2、能力大小
3、任务难度
4、运气和机遇
奖惩过程中应遵循原则：
1、以奖为主，奖惩结合
2、奖惩要讲究时机和场合
3、奖惩手段必须是可以感知的
4、奖惩要讲究充分性和公正性
根据行为学的研究，人的需求、动机、行为与满足之间的模式：
需求——动机——行为——满足
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