自考“公共关系”复习笔记(13)
公共关系行为方式
行为方式 | 适用范围 | 特点 | 具体形式 |
建设性公关 | 组织开创阶段 | 提高知名度,形成“第一印象” | 开业典礼,剪彩活动,落成典礼,开业广告 |
维系型公关 | 组织稳定发展时期 | 维系已有的声誉,保持潜移默化的渗透力. | 保持一定的见报率,服务性,信息性邮寄,逢年过节拜访,慰问. |
防御型公关 | 出现潜在的公关危机. | 防患于未然. | 重视信息反馈.,适应环境变动. |
进攻性公关 | 组织出现危机,较为被动. | 以攻为守. | 改变对原环境的依赖。 |
矫正型公关 | 公共关系严重失调。 | 善后传播沟通工作。 | 平息风波,挽回影响。 |
第五节公共关系监测评估
一、识记:公共关系成效不在表面销售效果的增加,而在关系网络的稳定和发展,舆论影响的维持和扩大。
二、公共关系年度报告(名词解释)
三、社会经济业务报告(S.E.O.S)
四、新闻舆论分析报告。
(1)新闻报道数量分析;(2)新闻报道质量分析。(30新闻报道时机分析。
第八章 公共关系传播模式与媒介
一、学习建议
本章内容比较简单,也比较容易掌握。共分为两大部分,一部分是传播的模式,一部分是各种媒介传播的优势,劣势。只要找寻到知识的内在规律,是容易掌握的。
二、基本概念
1,把关人理论
2,两级传播模式
3,受众选择3S论
4,议题设置
三、重点题
1,公共关系传播模式
模式 | 提出者 | 定义 | 特点,内容 |
五w模式 | 拉斯韦尔 | 传播行为由五个问题组成 | 谁传播,传播什么;通过甚么渠道传播;向谁传播;传播效果如何 |
把关人理论 | 卢因 | 在信源与受众之间,存在决定中止或中转信息的把关人。 | 把关人有集体,有个人。包括“疏导”与“抑制”两个方面。 |
两极传播模式 | 拉扎斯菲尔德 | 观念总是先从广播,报刊传向意见领袖,然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。 | 信息传递:媒介---意见领袖---受众 |
受众选择3S | 选择性注意,选择性理解。选择性记忆(三个名词解释题) | ||
议题设置论 | 麦库姆斯 | 在大众传播中,越突出某一事件,多次,大量地报道某一事件,就会使社会公众突出地议论这一话题。 | 1, 各种传播媒介对传播信息起“过滤“作用。 2, 面对传播过多的信息环境,公众常常感到无所适从。 |
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