自考“公共关系学”各章节重点(10)
第十章 实务(下)
1.礼仪:指礼节和程序两个方面。
2.需要注意礼仪的场合:
A. 见面与介绍
B. 探访与接待
3. 公关广告:带有广告特征,但不限于商业活动的,不以赢利为目的的传播行为。
4.公关广告的类型:
A. 形象广告:以提高组织知名度,树立整体形象为目标的公关广告。
B. 公益广告:为社会公益活动提供服务的广告传播。
C. 观念广告:通过提倡或灌输某种观念,以试图改变公众的看法、态度和行为的一种公关广告。
D. 响应广告:用来表示组织与社会各界有关联性和共同性的一种广告。
5.口头语言交流的一般特点:
A.直接性
B.随时性
C.双向性
D.反馈性
E.情感性
F.主观性
6.演讲的三大要素:演讲者、演讲内容、听众
7.演讲传播的优势:
A.较强的劝服效果
B.有效的信息交流
C.表现力较强
D.有助于提高声望
E.直接宣传组织的观点
F.直接提供权威性资料
8.会议:围绕一定的目的,进行有领导、有控制的集会,有关人士围绕一个主题发言、提问、答疑等方式,交流信息,交换意见,讨论并解决问题。
注意事项:
A.召开会议的现实需要
B.明确目标和主题
C.做好准备工作
D.引导会议的顺利进行
E.可策划配套宣传活动,以突出意义和加强影响。
9.谈判:指就共同关心的问题相互磋商,交换意见,寻求解决的途径和达成协议的过程。
六个阶段:导入-概说-明示-交锋-妥协-协议
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