自学考试市场营销学串讲（三）
P-品牌，也就是产品的牌子。它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。
品牌资产是指与品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供给顾客（用户）的价值增大（或减少）。
平均成本是指平均单位产品的成本。
Q-企业价值观是指企业职工拥有共同性的价值观念。
企业潜量是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。
企业销售预测是指与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额。
企业需求就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
强化，是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。
驱使力，是指存在于人体内驱使人们产生行动的内在刺激力。
渠道冲突，是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害、威胁其利益或以栖牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发的争执、敌对和报复等行为。
R-人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。人员销售是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。
S-商标实质上是一种法律名词，是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
市场底量是指即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在。也称为基本销售量。
市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度，既表示行业营销对市场需求的影响力。
市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
市场潜量是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
市场营销调研是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。
市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量是企业不可控制的变量。
市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。
市场营销机会，是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。
市场营销计划是指在研究目前市场营销状况，分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。
市场营销近视是指企业不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。
市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。
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