08年自考“现代管理学”复习笔记第十六章
第十六章
控制过程的基本步骤:
1、确立标准
2、对照标准检查实际绩效
3、采取措施纠正偏差
控制的类型:
1、按管理过程中的阶段性分:前馈控制、现场控制、反馈控制
2、按业务范围分:生产控制、质量控制、成本控制、资金控制
3、按控制对象分:局部控制、全面控制
4、按照与控制对象的关系分:间接控制、直接控制
5、按管理者的控制方式分:集中控制、分散控制、分层控制
6、按控制的客观形式分:复合控制、动态控制
7、按内容和效果分:程序控制、稳定控制、最优控制。
控制系统设计需要注意的事项:
1、计划的要求
2、组织结构
3、关键控制点
4、控制趋势
5、主管人员的个性
6、客观性与灵活性
控制的内容:
1、人员
2、财务
3、作业
4、信息
5、组织绩效
控制贯穿于其他各项管理职能之中:
1、它对组织成员行为的规范活动
2、它是指向未来的,管理者对既成事实往往是无能为力的
3、它可以使工作失误及时得到补救
4、它是主管人员选择何种领导方式的依据
传统的控制方法:
1、视察
2、报告
3、统计资料
现代控制方法:
1、预算控制
2、程序控制
3、计划评审技术
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